北京
陌生老人进店休息离世，店主帮扶被索赔10万元，派出所两次协商后赔1.9万丨好心施救反遭索赔事件的思考与警示
一、事件主要经过
8月23日，湖南一老人身体不适进牌馆休息晕倒，店主帮扶送医后老人离世遭索赔引关注。
店主儿子称，当时老人在店外不舒服，就进棋牌店休息，一分多钟就晕倒了，他妈妈帮扶送医后老人还是不幸离世，随后老人家属向他们索赔，双方在派出所协商两次，赔偿金额从10万元降到1.9万元后协商成功。
新京报记者从辖区派出所获悉，双方在派出所已协商成功，赔偿款已支付，如对结果有异议可提起民事诉讼。
二、大众对这事件主流看法
从事实来看，店主并无过错，老人死亡根源是自身突发疾病。店家出于善意接纳老人进店休息，第一时间帮扶、协助送医，已经尽到普通人的救助义务，按照《民法典》“好人条款”，自愿紧急救助行为本不应承担民事赔偿责任。
这笔1.9万元属于调解下的人道主义补偿，并非法院判定的法定赔偿。这件事让人寒心：善意帮扶，反而要付出金钱代价。现实中，很多经营者会陷入两难：不施以援手于心不忍；伸出援手，又可能面临家属索赔的风险。
但也要客观看待：家属遭遇亲人离世，情绪悲痛可以理解，但索赔应当基于法律事实，不能把亲人离世的后果转嫁到没有过错的好心人身上。民事纠纷可以走诉讼途径，依靠司法裁判分清责任，而不是靠协商施压获取补偿。
三、给经营者和普通人的警示
1. 经营场所遇到突发疾病人员，救助要留证据
遇到老人身体不适晕倒，第一时间拨打120急救电话，必要时拨打110；不要删除监控录像，完整保存事发全过程，是证明自己无责最重要的凭证。力所能及帮扶，但不要随意挪动病人，非专业人员不要盲目做急救操作。
2. 分清义务边界，不做无限兜底
经营者的安全保障义务是合理限度内，不是无限责任。老人因自身基础疾病发病，场所没有过错，法律上不用承担赔偿责任。调解可以自愿让步，但不要被胁迫，对不合理索赔，有权拒绝，通过法院诉讼来判定责任 。
3. 普通人行善要懂得保护自己
遇到他人突发疾病，救人是美德，但务必保留现场记录、通话记录。法律保护见义勇为，但现实调解中，部分人会选择花钱息事宁人，我们要明白：善良不该成为必须买单的“善意税”。
4. 对老年群体的提醒
老年人身体不适时尽量不要独自外出，有高血压、心脑血管基础病，尽量随身携带药物；身体难受尽量第一时间联系家人，减少独自在外发生意外的风险。
四、最后的倡议
我们呼吁全社会守护善意，不让好心人寒心。助人为乐是中华民族的美德，面对他人危难，仍应敢于伸出援手。同时也要树立法治思维，意外事故不等于必须有人赔偿，维权要以事实和法律为依据。
希望社会多保护善意施救者，减少行善的顾虑。遭遇亲人离世，家属应当理性看待因果关系，不将悲剧代价强加于无过错的好心人。唯有善待善意、敬畏法律，社会互助的温暖才能持续传递。
信息来源丨新京报
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