德国折扣超市的价格战走出两条不同路线。Aldi以“不用App也能享受低价”为口号,承诺货架上的价格对所有顾客相同;Lidl则继续通过Lidl Plus发放数字优惠券,以折扣换取顾客长期使用App。
德国约65%的消费者至少安装了一款零售商App。不过,优惠越来越多地被转移到手机中,也让老年人、视力障碍者和不愿提供个人数据的人面临新的价格门槛。
Aldi押注“一个价格适用所有人”
在许多德国超市购物,顾客需要先打开App、找到优惠券并手动激活,结账时再扫描会员码。漏掉其中一步,就可能无法获得广告中的优惠价格。
Aldi现在反其道而行,强调不需要智能手机、不必注册账户,也不用提供个人信息。货架上标出的价格适用于所有顾客。
Aldi认为,低价不应附带数字条件。这一策略尤其针对不喜欢使用App、觉得电子优惠过于复杂,乃至不愿让超市记录消费行为的人群。
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不过,Lidl反击:Aldi Nord和Aldi Süd是两家法律及经营上彼此独立的公司,采购体系、供应商和商品价格并不完全一致。因此,所谓“人人同价”主要是指同一家门店内的顾客,而不是德国所有地区都执行完全相同的价格。
Lidl用优惠换取顾客数据
Lidl Plus根据顾客的购物金额和习惯发放优惠券。消费者可能获得更有针对性的折扣,但超市同时可以了解其购买频率、常买商品、所在门店以及对哪些促销最敏感。
这些数据可以帮助零售商减少无差别派发纸质广告,将优惠更准确地投向可能购买的人。App因此不仅是发放折扣的工具,也是培养顾客黏性和分析消费行为的重要渠道。目前传统宣传册中的促销商品正在减少。拒绝使用App的顾客能够获得的优惠也越来越少。
哪种模式真正更便宜?
对于愿意比较价格、及时激活优惠券并集中购买促销商品的人,Lidl Plus等App可能带来更直接的节省。但这些优惠通常只适用于部分商品,并非购物价格整体变便宜。
Aldi的优势则是简单透明,手机应用仅仅替代原有的纸质广告。消费者完全不用担心App会带来额外变化,货架上的折扣对每个顾客是一样的。
这场竞争表面上争夺“德国最低价”,背后其实是两种商业模式的较量:一种用统一价格换取信任,另一种用个性化优惠换取数据。你喜欢哪一个?
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