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一句“扶不扶”，曾是戳中无数国人的道德考题。近日湖南祁东发生的这起事件，再次把这个问题抛到了公众面前。 老人因身体不适主动走进路边棋牌馆歇脚，随后发生晕厥，店主见状及时帮扶并拨打120送医，却仍没能挽回老人生命。更让人唏嘘的是，家属非但没有致谢，反而以“救助不到位”为由索赔10万元，甚至扬言要将遗体抬至店门口施压。最终经两次调解，店家支付1.9万元“人道主义补偿”，此事才算告一段落。
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法律底线不容“和稀泥”
“息事宁人”绝非真扬善
尽管后续当地社区表示将补贴这笔费用，本地爱心企业也专程送上慰问金为店家的善意托底，但事件引发的争议并未就此平息。
站在法律层面，整件事的是非边界其实十分清晰。我国民法典明确规定，自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。老人因自身基础疾病突发意外，进店休息是自主选择，与店家既无消费服务关系，也无约定的安全保障义务，店家发现异常后主动帮扶、协助送医，已经尽到了普通公民的合理善意，全程无过错、无过失，依法本不该承担任何赔偿责任。
基层调解以“平息事态”为优先目标，在是非边界上模糊处理，让无过错的店家做出经济让步，用“人道主义补偿”换得纠纷了结。这种“和稀泥”式的解决方案，看似高效化解了眼前矛盾，实则埋下了更深的隐患。它向社会传递出一种危险信号：只要诉求足够激烈、姿态足够强硬，即便于法无据，也能倒逼对方妥协。长此以往，“谁闹谁有理”会成为一些人的行事逻辑，守法行善的成本反而被越推越高。
▲湖南当地一名企业家向店主一家送上2万元慰问金。图源：红网
守护善意不能只靠“兜底”
更需法治“撑腰”
值得称赞的是，即便平白蒙受了经济损失与精神压力，店主一家也没有因此消磨掉心底的善意。面对社会各界的慰问，他们坦然表示：“以后再遇到需要帮助的事或人，还是会站出来，尽自己一份力去帮一把”。没有怨怼极端，没有迁怒他人，依然选择守住做人的良知，这份朴素又坚定的善意，才是最珍贵的社会温度。
也正因为这份善意太过珍贵，这起事件的处理结果才更让人感到遗憾。人们希望看到的是，错误得到纠正，正义得到伸张，而不是好人先吞下委屈后又获得安慰。
而这一事件的处置争议，也对社会心理造成了困惑和伤害。当伸手相助可能惹上纠纷，当善意帮扶可能面临索赔，普通人在面对他人危难时，难免会在伸手前犹豫几分。我们不愿看到“老人倒地不敢扶”的冷漠重演，更不愿让整个社会为个别不合理的索赔买单。守护善意，从来不能只靠好人的隐忍和爱心企业的兜底。社区补贴能补上店家的经济损失，却补不上规则失守带来的信任裂痕，企业慰问能温暖当事人的心，却挡不住“行善有风险”的集体焦虑。
▲事发时店内监控画面
真正的扬善，既要给好人经济上的托底，更要给善意法治上的撑腰。只有让行善者知道，法律永远站在善意这一边，人们才敢放心地伸出援手，社会的善意才能真正流动起来。
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撰文 | 王峤
一审 | 朱宸昕
二审 | 张清
三审 | 王经波
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