又一网红爆款被曝擦边？背靠万亿市场，疯狂收割消费者

作者 | 曾有为

来源 | 品牌观察官（ID：pinpaigcguan）

引言：当消费者为一款29元的网红爆款盲盒争论不休时，他们到底在争什么？

想必现在的年轻消费者，逛名创优品已经成为了一件蛮平常的事情，小到生活用品大到一些电子产品，每次逛都能看到上新的商品也算一种解压方式。

但说到缓解压力这方面，就不得不提到盲盒。

这不，饱受消费者喜欢的名创优品盲盒，近日推出了“丘比天使”盲盒，全套有13个配色，单盒的定价在29块钱，哪怕端盒（指一次性买下一整套盲盒）也仅需290元，在这种价位上的盲盒，对于不少消费者而言，并不算昂贵，买来也特别适合摆在办公桌上，看着很是解压。

可就是这款看起来中规中矩的盲盒，其中有一个款式却十分扎眼，那款盲盒图案是一个圆滚滚的小天使，只穿了一件短得有些离谱的雨衣，弯腰露出不雅的姿势，乍一看很可爱，但总觉得哪里不对劲。

紧接着这款“丘比雨衣天使系列ICONBOX”冲上了热搜，面对消费者和各大新闻媒体的质疑，官方却只是回应：“小天使并无性别，创作的理念也只是在往天使纯真和不加修饰的模样靠近。”

这个回应并没有毛病，似乎也能理解所谓的创作理念，可放在一个“露出隐私部位”的视觉冲击上，还是显得格外微妙。

更反差的是，这款盲盒在其线上旗舰店很快显示售罄，且电话客服也表示未接到下架的相关通知。

所以到头来，一边是消费者的吐槽不断，一边是售罄、且没有下架通知的市场事实；消费者吐槽的只是手办的姿势吗？还是说，当红的“治愈经济”赛道上，流量和消费者的底线有了冲突。

花29元为情绪消费买单

商家竟玩起了“擦边”？

29元的网红爆款盲盒，定价不高不低，刚好是年轻人顺手买一个的舒适区，也是家长给小朋友奖励的常见预算。

但这份“顺手”和“常见”，反而成为了问题的根源。

当一个消费者走进名创优品，就把心理预期放在了“全家老小都能接受”上，而且名创优品和盲盒的专卖店是存在区别的，门店数量多，且一般都开在人流量特别大的位置。

人流大也就意味着，客流里不仅有上班族、逛街的学生，还有被父母牵着的小朋友，而这些群体，都有可能看到这款盲盒。

所以当产品上标注着“适用年龄”时，客观情况下是一道防线，但现实里的货架却是对所有人开放。

对此，名创优品客服在不同采访里有不同口径，但侧重点都放在了“监护人同意”，而线下场景里，这个“同意”基本靠自觉。

这才是消费者真正不舒服的地方，不是说一个可爱造型天崩地裂，而是官方回复是“无性别”，但视觉焦点明明白白落在臀部，再者能放在市场上售卖，就说明了这些不是随机设计，是反复打磨过的动作。

如果真要表达“不加修饰”的艺术感，可以选择的姿势其实很多，结果到头来却选择了最容易让消费者质疑的姿势。

而且作为一款盲盒，最主要的是在贩卖情绪价值，而在“姿势不雅”和“治愈情绪”两者之间，很明显并不是绑定的关系。

当一个原本应该带来“纯真陪伴感”的小物件，让消费者在第一眼就觉得匪夷所思、感到不适，这样一来产品的情绪价值就打了折扣。

再者，消费者对于“花钱买开心”是认可的，但这笔钱也不算是个小数目，艾媒咨询的数据很直观：2026年近3个月，中国青年每月情绪消费支出在501到1000元之间的占比最高，达到42.45%。

也就是说，情绪消费已经成为很多青年消费者日常支出的一笔开支了。

而作为情绪消费的“漂流”也同样备受消费者追捧，还曾上过热搜，这原本是非常健康的户外活动，在大夏天约着三两好友玩水，一听就很快乐。

可正是这份快乐，被包装成“陪伴”后，商家标上了398元、1288元、1988元的三档价格，当客服说“其他服务可以与伴漂女子详谈”时，这件事的性质就变了味。

哪怕现在情绪消费多点开花，消费者正在从“为功能付费”扩展到“为感受付费”，可付费的前提得建立在健康且真诚的基础上，而不是在让市场开始依赖“擦边”来制造记忆点。

结合起来一看，一高价一平价，一服务一实物，但两者指向的都是消费者愿意为之付费的“情绪陪伴”，正在被两种截然不同的方式消耗。

背靠万亿市场

情绪消费悄然变味了

把这两件事放在一起看，会发现其中有着惊人的相似性，最直观的是两者的前提都在用“治愈”、“陪伴”作为包装。

不管是网红爆款盲盒还是“陪伴漂流”，都在用“情绪消费”的正当语言，做出了让消费者感到不适的事情。

然后就是在“边界感”方面，两者都将其模糊化了。

名创优品的网红爆款盲盒让任何年龄阶段消费者都可能接触到“小天使”；洛北河漂流的伴漂服务也是同理，漂流是一项全家老小都能参与的水上运动，可“伴漂服务”的三档套餐，把这项运动硬生生拽进了一个暧昧的语境里。

也难怪网友吐槽说：“这种歪风邪气必须严整，有的商家为了赚钱毫无底线。”

对于消费者来说，就算是独自前往漂流，面对“肢体接触”的陪伴式服务推销场景时，同样也显得荒诞。

但从客观角度上说，名创优品这款盲盒的争议，并非是品牌主观上的恶意擦边，更像是一次设计疏忽。

而洛北河漂流是一个文旅项目，本来是想用“NPC剧本式漂流”作为吸引游客的环节，整体上的方向并没有错，只是在执行的时候缺少了管理。

但网红爆款产品和项目“翻车”的情况并不少见，当知名品牌和正规的景区都在这种方面失误，那很容易让那些中小品牌、景区误以为可以将“擦边”当成获取流量的捷径。

本质上，不管是品牌方还是商家，都是看中了情绪消费的“大蛋糕”，大家都想从中分得一杯羹。

艾媒咨询的预测数据显示：情绪经济市场的规模在今年将达到31671.11亿元，到2030年将达到51248.33亿元，几乎是呈翻倍趋势，这也能看出，未来情绪经济市场规模潜力巨大。

只是这门万亿生意的根基，是消费者对“情绪价值”这四个字的需要和信任。

当名创优品的丘比盲盒用一个不雅姿势消耗这种需要、伴漂服务用高价的“临时女朋友”消耗这种信任时，透支的不只是自己，而是消费者对整个“情绪消费”的期待。

年轻人为情绪消费买单的逻辑，从来不是“越看不懂越治愈”，相反，真正的情绪消费，是干净、真诚、让人安心的。

普通人要的治愈

其实特别简单

对于消费者而言，情绪消费本不算一件坏事，大家把这种消费当成工作和学习之余的奖励，或是在消费过程中获得社交认同和陪伴，这种情绪价值跟“没有边界感”并不能混为一谈。

就好比之前在网络上大火的“鸡排哥”，凭借着自己的人格魅力给众多游客和网友带来了许多欢乐，新疆餐厅的舞蹈也让大家感受到了自由、热情，这种对于情绪上的治愈，也并不需要1988元这样的高价。

名创优品自己也曾经和众多知名IP推出了联名款，获得的成功也是因为老少皆宜，而不是让消费者奔着猎奇去买单。

种种的现实，都能看出“可爱”和“展示不雅姿势”没有必然的联系，“陪伴治愈”也和“临时女友伴漂”没有划等号，那些喊着“不这样做就没有消费者买单”的辩解，压根就不是市场正常的需求。

对于消费者而言，网红爆款丘比盲盒的售罄，有很大一部分是因为热搜带来的流量，驱使着消费者为那份好奇心消费，并不全是大家对这个设计的接受。

一个健康的市场，应该让大家都买得到真正好的产品，而非让“擦边”的产品觉得“黑红也是红”，更不是商家疯狂收割消费者的手段。

对于有争议的消费行为，消费者发出的声音，要的不是官方把产品下架就草草敷衍的结果，而是想得到官方“会改正”的态度表明。

现如今洛北河漂流运营方在通报后已启动停业整顿，并开通全额无损退票通道，这说明监管和舆论的压力是有效的。

所以，消费者需要做的是保持清醒的判断，情绪消费市场的出发点是好的，许多从业者也是带着真诚想为消费者提供真正的情绪价值。

但总有一小部分人想剑走偏锋，以至于消费者得学会识别这些套路，才能避免让自己掏不该掏的钱。

写到最后

29元的丘比盲盒和高价的伴漂服务，都是网红爆款，看似是两件事，实则是一个问题的两面。

当“治愈经济”成为一个巨大的市场时，需要的不是更多的擦边试探，而是更真诚的创作者、更负责任的品牌、更有效的监管。

因为真正的“治愈与陪伴”，从来不需要靠擦边来证明，也不需要被标价到1988元。

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