山东
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炎炎夏日，农行青州弥河支行工作人员巡查时发现一位老年客户坐在ATM走廊等候。走廊通风条件有限，持续高温闷热，担心老人中暑，工作人员主动上前热情沟通，礼貌邀请老人进入营业大厅纳凉休憩。
安顿老人落座后，工作人员及时送上饮用水，耐心询问老人需求，细致讲解夏日出行防暑注意事项，同时贴心进行金融防诈骗知识提醒。
细微之处显温情，弥河支行始终坚持用心做好适老化便民服务，用一件件小事传递金融温度，让老年客户感受到贴心周到的温暖关怀。（杨曙宁）
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