陕西
8月27号，据极目新闻报道称，关于“老人进店休息离世店家遭索赔”事件，店主已收到老人家属全额退款。
这件事在8月26号晚上算是翻篇了。老人的家属把之前拿到的19000块钱，原路退给了店主肖爱华的儿子。转账备注上写的是“退还人道主义补偿款”。当天晚上，两家人在当地有关部门的见证下，也重新签了一份《见证书》。
这事从8月17号开始闹，中间索赔、调解、给钱、退钱，前后折腾了十来天。
时间倒回去。8月17号下午，老人罗某一个人走到肖爱华开的棋牌店门口，在椅子上坐下了。店里监控显示：老人没跟任何人说话，也没人碰他，坐下不到一分钟，人就不对劲了。
店主肖爱华看见之后慌了，赶紧喊旁边的人打120。那天天热，店里又没空调，她按照祁东当地“中暑要见天”的说法，把老人挪到门口通风的地方。救护车大概5分钟就到了，当时老人还有气，送到医院还是没救过来。
后来相关部门查出的结论是：老人自己突发疾病死的，没人打他，没吵架，不是刑事案件。视频里肖爱华一直在施救，报医也及时。
参与调解的洪桥街道综治中心主任陈忠说，没有证据能证明店主有错，所以店主不该承担责任。
但老人的家属不认，一开始要10万。他们说了两条理由：一是觉得棋牌店有赌博性质，老人之前常去打牌，不是偶然路过；二是觉得肖爱华扶人的时候把老人弄摔了，又挪到外头，处理方式不对。
8月18号第一次调解。调解的人当面跟家属讲清楚：想让人家赔钱，得先拿出证据证明人家有过错。肖爱华说自己没责任，但愿意给2000块钱，当邻居一场的人情。家属不干，降到5万后没谈成。由于当天天气太热了，经过调解，现将老人的遗体火化。
8月19号第二次调解，家属把数降到2万。肖爱华一个亲戚提出来，按当地办这种事的习惯，给15000。最后两家人磨到19000，肖爱华丈夫当场转账。
中间有个插曲。网上传“不给钱就把尸体抬到店门口”。这个说法，店主这边在笔录里说有，但承认对方没真干。家属那边从头到尾不承认说过这话。
那肖爱华家为什么愿意给这个钱？她儿子跟记者说，家里本来只打算给两三千，最后给到19000，是因为他妈出事后天天睡不着觉，头晕，吃不下饭，怕她身体熬不住，想花钱把这个事了了。
8月26号下午，罗某家属把钱退了。罗某儿子说，这几天他们想明白了，没过错就不该拿钱，之前给网友添麻烦了。肖爱华儿子说，收到的捐款准备捐一部分给慈善机构。
有律师和学者也聊了这事。西南政法大学的夏璇说，基层调解这个程序本身没问题，但得让两边都自愿，调解不是为了和稀泥，是为了把是非弄明白。武汉大学的吕德文说，这事反映出基层调解里“情”和“法”的排序有冲突，建议以后调解过程适当公开，让大家监督。
最后说个细节。记者问附近商户：碰到这样的事会不会扶？人家说：“肯定会扶，这是人的本性。”
老人没了，谁都难受。家属的痛是真的，店主的冤也是真的。法律上一清二楚，人情上扯不明白。
我想问问：你要是肖爱华，老人倒在你门口，你扶不扶？扶完了家属堵门要钱，你给不给？你身边有没有过这种事，最后咋收场的？
评论区咱一起聊聊。
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