北京
日前，“央视曝光云南某地低价游强制购物、变相宰客乱象”相关话题登上微博热搜，引发广泛关注。据了解，上述问题并非个例，多年来桂林、三亚等热门旅游地都曾爆出“百元低价团”陷阱，游客遭遇强制消费、临时加价等问题屡见不鲜，消费者权益受到严重损害。面对低价游乱象，各地文旅部门快速响应、连夜核查，从严查处涉事机构与人员。低价游顽疾屡禁不止，折射出产业仍存在部分结构性漏洞与监管短板，因此为推动文旅产业提质升级、守护消费公平，对低价游乱象的整治必须重拳出击、久久为功。
低价游乱象泛滥的原因在于，其形成了一套隐蔽的灰色产业链，叠加消费心理与行业机制漏洞，成为难以斩断的利益闭环。所谓低价游，采用的是“负团费”运营模式：组团社以远低于食宿、门票成本的价格揽客，甚至零费用收客，并向地接社收取“人头费”；地接社承接客源后，只能依靠强制购物、自费项目回扣盈利。这类低价团之所以广受部分消费者青睐，根源在于大众追求高性价比的消费心理，中老年群体、预算有限的游客极易被虚假宣传误导。除此之外，部分违规商家还时常通过注销再注册“换壳经营”。组团社多在外地、地接社扎根本地的跨区域模式，也会导致取证难、追责难，形成监管盲区。
低价游乱象的持续蔓延，会对消费者、产业、城市形象造成多重伤害，凸显了长效整治的必要性与紧迫性。对于消费者而言，低价团普遍存在虚假宣传、强制消费等问题，不少游客被诱导购买高价劣质玉石、保健品、文创产品等，在蒙受经济损失的同时，出行体验也彻底崩塌。对于文旅产业而言，低价游乱象会形成“劣币驱逐良币”的不良导向，合规经营、品质服务的正规旅行社难以竞争，被迫陷入内卷，产业生态持续恶化。对于城市形象而言，相关乱象会严重透支旅游城市口碑，削弱游客出行信心，制约文旅消费复苏。
整治低价游乱象兼具守护民生、规范产业等现实意义，是文旅产业高质量发展的必经之路。其一，整治行动能够严厉打击强制消费、虚假营销等侵权行为，畅通维权渠道，切实保障游客的知情权、选择权与公平交易权，杜绝不合理消费陷阱，提升大众旅游出行体验与幸福感。其二，精准打击违规组团、黑心地接、回扣宰客等乱象，促使旅行社、导游、文旅商户摒弃赚快钱的功利思维，回归品质服务核心。其三，肃清低价游乱象也能够优化文旅产业营商环境，为精品旅游、特色文旅、沉浸式体验等新业态发展腾出空间，夯实产业升级基础。
着眼于文旅消费升级的大趋势，整治低价游不仅是一场市场乱象治理行动，更是顺应产业发展、落实文旅治理现代化的深层变革。近年来，国内旅游消费市场已从低端观光游转向品质体验游、个性化休闲游，游客愈发注重服务质量、出行体验与消费权益。与此同时，国家持续出台文旅市场监管新规，聚焦不合理低价游、强制消费、虚假宣传等突出问题，持续深化行业综合治理。常态化、长效化整治低价游，不仅是整治个别违规主体，更是倒逼整个文旅产业实现转型升级，进一步促进产业告别粗放式、逐利式发展，走向规范化、品质化、可持续化发展。
整治低价游乱象，需要政府、平台、企业、消费者多方协同，构建全链条、常态化的治理体系。监管部门需打破地域监管壁垒，建立跨区域联合执法机制，针对组团、地接、购物门店全链条排查，加大抽查频次与处罚力度；线上平台需压实主体责任，严格审核旅游产品上架资质，严查虚假宣传、低价引流的违规账号，从源头阻断乱象传播渠道；文旅企业需强化自律，主动推出高性价比精品线路，替代劣质低价团；消费者需树立理性消费观念，主动甄别低价游陷阱，如遇侵权应积极留存证据、依法维权。
每一次乱象曝光，当地文旅部门快速响应、从严处置、及时整改，这体现了有关部门整治乱象的坚定决心。低价游的治理是无法一蹴而就的，但持续的整治、制度完善，正在逐步压缩违规业态的生存空间。唯有持之以恒破除低价游灰色链条，规范市场秩序，才能使产业告别野蛮生长，推动产业提质升级，切实维护消费者的合法权益。 （科 斯）
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