山东
分享至
近日，农行牟平支行营业室大堂发生一件暖心小事，工作人员细致服务，帮客户找回遗落的身份证，收获客户真诚称赞。
一天下午，大堂经理巡视厅堂，在客户休息座椅上发现一张无人看管的居民身份证。考虑到身份证是办理各类业务的重要凭证，丢失了会给客户带来补办等多重麻烦，经理当即收好证件，登记并妥善存放保管。
没过半小时，一位客户神色慌张折返网点，四处翻看座椅，称办完业务匆忙离开，回家途中才发现身份证遗失。大堂经理上前询问，仔细核对客户姓名、身份证号等信息，确认无误后，将完好的身份证交还客户。
客户拿到证件后十分感激，表示刚才急着办事疏忽大意，没想到银行工作人员留意到遗失证件并妥善保管，省去自己补办的麻烦。
小事见服务，细微显初心。农行牟平支行营业室始终把客户小事放在心上，日常细致巡查、规范失物保管流程，用务实贴心的服务，切实提升群众办理业务的安全感与满意度。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
