83%的中国消费者使用即时零售，揭示杂货零售的未来走向

NIQ报告显示，超快配送在亚洲部分地区已成为主流，但渠道的快速增长并不会自动转化为品牌的强劲回报。

零售业的下一次重大变革或许不会发生在货架上，而是正在日常杂货购物篮中悄然发生——速度、便利性和补货型购物需求正在重塑消费者的购买方式。据领先的消费者情报公司NIQ (NYSE: NIQ)称，即时零售正成为杂货零售增长的核心引擎。

NIQ的全球报告《商业革命：东西方交汇》(The Commerce Revolution: Where East Meets West)发现，超快配送在亚洲部分地区已成为主流，为全球商业的未来演进提供了预览。

这一转变最明显的信号出现在中国和印度，即时零售的采用率分别达到83%和82%，远超48%的全球平均水平。相比之下，欧洲的采用率为34%，北美仅为3%，凸显了不同市场成熟度阶段的差异，以及消费者在对速度和便利性的期望方面日益扩大的差距。

必须关注的关键信号

• 即时零售在中国已成为主流：83%的受访消费者使用该渠道，预计今年市场规模将突破1万亿元人民币。
• 大规模履约能力：2025年中国处理了1990亿个包裹，同比增长近14%，凸显了快速配送背后的基础设施实力。
• 印度是关键增长引擎：2025年第四季度即时零售同比增长68%，前置仓网络预计将超过5000个点位，单仓日均交易量最高可达1800笔。
• 杂货购物场景正在扩展：在印度，即时零售正从补货型购物向更完整的购物篮场景延伸，复购率上升，订单规模也在扩大。
• 渠道增长 ≠ 品牌业绩：在社交电商领域，品牌平均将27.4%的预算投入其中，但58%的品牌仍报告投资回报率低于1美元——凸显了参与度与盈利能力之间的差距。

数据指向一个更广泛的趋势：商业不再在孤岛中演进。发现、交易和履约正在融合为一个统一的集成系统——这个系统日益受到AI、平台和实时消费者需求的塑造。

“中国和印度正在展示当便利性从差异化优势变为基本期望时会发生什么。品牌面临的问题不再是是否参与即时零售，而是如何以盈利的方式参与。增长正在加速，但可持续的价值将来自于理解哪些消费者购物场景真正受益于即时性。”NIQ西欧总裁Emilie Darolles表示。

该报告更深层的信息很明确：商业不再在孤立的渠道中演进，而是正在融合为一个发现、交易和履约协同运转的统一系统。对于制造商和零售商而言，下一波增长不会来自增加渠道，而是来自对系统的协调——将商品组合、定价、可见性和履约与消费者的实际购物方式进行对齐。

关于该报告

《商业革命：东西方交汇》报告分析了直播电商、社交电商、即时零售、零售媒体网络以及新兴智能体商务等领域中东西方商业模式的融合。报告综合了NIQ Consumer Outlook、Retail Pulse、Digital Purchases和Omnisales的数据，以及包括McKinsey、Morgan Stanley和Adobe在内的第三方数据源。

关于NIQ

NielsenIQ (NYSE: NIQ)是一家领先的消费者情报公司，致力于提供对消费者购买行为最全面且可信的洞察，并揭示新的增长途径。依托无与伦比的全球数据布局、精细化消费者和零售衡量数据，以及数十年的AI建模专长，NIQ构建的决策系统能够帮助企业将复杂的数据转化为切实有效的行动。NIQ在90多个国家开展业务，覆盖全球约82%的人口和超过7.4万亿美元的全球消费支出。通过云端平台、先进分析技术和AI驱动的洞察，NIQ传递市场全貌(The Full View™)，帮助品牌和零售商了解消费者的购买行为、购买原因以及后续行动。

前瞻性声明

本新闻稿涉及NIQ的《商业革命：东西方交汇》报告以及即时零售和相关渠道的趋势，其中包含关于预期消费者行为、市场采用和增长、渠道发展、履约能力以及对品牌和零售商潜在影响的前瞻性陈述。这些陈述反映了基于现有数据、历史模式、第三方信息和假设的当前预期、估计和预测，而这些假设可能被证明不正确。诸如“表明”“预期”“预计”“预测”“可能”“或许”等词语和类似表达旨在识别前瞻性陈述。这些陈述并非未来结果的保证，且受固有不确定性的影响，包括消费者偏好变化、经济状况、技术进步和竞争格局等。实际结果可能与这些陈述中表达或暗示的结果存在重大差异。尽管我们努力基于可靠数据和合理方法得出见解，但除法律要求外，我们不承担更新任何前瞻性陈述的义务。

编者注

本稿中的数据来源于NielsenIQ的《商业革命：东西方交汇》报告，包括NIQ专有数据和报告中引用的第三方市场数据。即时零售渗透率、消费者采用率和品类使用率数据基于NIQ Consumer Outlook、Retail Pulse和Digital Purchases数据。报告中引用的中国市场规模和包裹量数据，包括超过1万亿元的市场规模预估和2025年1990亿个包裹的数据，均来自Adobe、Morgan Stanley、Joybuy等市场信息来源。社交电商的支出和投资回报率数据基于报告中引用的NIQ社交媒体基准数据。

常见问题

最核心的发现是什么？

即时零售在亚洲部分地区已不再是新兴行为。在中国，消费者渗透率已达到83%，预计今年市场价值将突破1万亿元人民币。

这对品牌和零售商为何重要？

因为即时零售正在改变消费者购买日常用品的方式——尤其是补货和杂货购物场景——并迫使品牌围绕真实消费场景重新思考商品组合、可获得性和履约策略。

这是否只是又一个“不惜代价求增长”的商业故事？

不是。报告给出的现实检验是：渠道规模并不能保证健康的回报。社交电商已吸引了品牌平均27.4%的预算，但58%的品牌投资回报率仍低于1美元。

品牌现在应该怎么做？

围绕特定的消费者需求场景和本地化物流来设计产品、促销和履约策略，同时衡量即时零售在哪些环节创造了增量价值，而非仅仅将预算从一个渠道转移到另一个渠道。

NIQ-一般类

亚洲正引领即时零售革命，中国和印度的采用率分别达到83%和82%。