山东
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中国农业银行莱州支行营业部始终坚守文明服务初心，把用心服务、合规服务融入日常工作点滴，全力为群众提供安全、高效、暖心的金融服务。在日常业务办理中，工作人员坚持主动提醒、耐心劝导，切实帮助客户防范金融风险。
近日，一名中年客户急匆匆来到网点，准备办理大额转账业务。沟通中，客服经理宋经理敏锐发现客户操作急促、对收款方信息并不熟悉，疑似遭遇电信诈骗。宋经理没有简单办结业务，而是放缓节奏，细致询问转账缘由，耐心讲解常见网络诈骗套路，逐条帮客户核实对方身份与交易风险。
经过细致劝导，客户终于意识到自身险些受骗，当即放弃转账，并对农行工作人员认真负责的态度连连道谢。莱州支行以高度的责任心，用专业、细致、温情的文明服务，切实守护好群众的财产安全，擦亮了地方金融文明服务名片。
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