重庆
“以前遇到难处，总想着自己扛。现在网格员隔三差五就上门，问题当场有人接，心里踏实多了。”说起身边的变化，重庆高新区曾家镇龙台社区居民李阿姨打开了话匣子。
一句朴实的话，折射出基层治理方式之变。过去，受信息不对称制约，“户在人不在、人在户不在”等情况时有发生，底数不清、数据不准，成为困扰基层治理的一道难题。
为破解这一痛点，重庆高新区依托“141”基层智治体系，把“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息常态化更新作为突破口。社区工作者、网格员、社区民警下沉一线，既是 “信息采集员”，也是“宣传员”“ 调解员”“服务员”，用一次次敲门走访更新数据，用一组组精准数据支撑治理决策。
数据准了，治理就实了。
曾家镇龙台社区美丽新城小区作为异地拆迁安置房小区，人员结构复杂、流动性大，一度难以实现社区服务的精准触达。居民杨同学就是典型，其幼年丧父，全家靠母亲打零工维持生计，收入拮据，日子过得紧巴。
▲龙台社区工作者、网格员、社区民警与杨同学交谈，了解家庭情况。雷键 摄
“一标三实” 信息采集，让这个家庭进入了谢雪梅的视线。入户走访中，谢雪梅详细登记了杨同学一家的实有人口和实有房屋信息，了解到其家庭实际困难后，第一时间将该户纳入重点关注台账。此后，她隔三差五上门，不光问冷暖、拉家常，更把就学、就业、医疗等惠民政策一项项讲给母子俩听，帮着梳理申请流程、对接相关部门，推动帮扶措施逐项落地。
“信息采集不是填完表格就完事，关键是要把数据用起来。”谢雪梅告诉记者，谁家有重病患者、谁家有独居老人、谁家房屋存在安全隐患，一体化治理智治平台上各类数据动态更新、分类呈现，每家每户一目了然，服务才能跟得上、接得住。
底数清了，应急就快了。
▲社区工作者、社区民警与社区居民交流沟通。雷键 摄
全面、准确、动态更新的信息库，让社区在应急处置和治安防控中能够快速定位人、房、单位，为抢险救援、矛盾化解、普法宣传等工作提供可靠的数据支撑。“有了精准的信息底图，遇到自然灾害、公共卫生等突发情况，我们能第一时间锁定重点人群、重点区域，响应速度和处置效率都提上来了。”重庆高新区有关负责人说。
他还表示，目前，重庆高新区正持续拓展“一标三实”数据在多元场景中的深度应用，以数字化底座赋能基层治理，同时不断深化群防群治社会化治理实践，构建起数据赋能、群众参与、多元联动的治理新格局，让基层治理变得更智能、更贴心，致力实现治理效能与居民安全感、满意度的双提升。
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