江苏
8月27日晚，申通快递发布2026年半年度报告。数据显示，上半年申通快递完成业务量142.99亿件，同比增长15.81%；营业收入324.91亿元，同比增长29.83%；公司扣非归母净利润达10.40亿元，同比增长138.38%。市场占有率达14.24%，同比上升1.33个百分点。单量市占与健康利润双增，高质量发展成效持续显现。
上半年量利双升答卷的背后，市场普遍认为是申通快递坚持长期主义下，“双网融合+结构优化+AI赋能”三重动力共振的结果。
双网深度融合，协同价值持续释放
申通快递持续推进丹鸟速递直营网络与申通网络深度融合，分拨、运输、终端全链路集约化转型，坪效、人效同步提升，运力与货量精准匹配。双网在网络布局、运营管理、产品体系、客户资源等领域优势互补，形成经济电商件与高端时效件全覆盖的服务能力，构筑差异化核心竞争壁垒。
AI赋能业务全链，数智化转型加速
围绕“人人拥抱AI”战略方向，申通快递推动AI从工具应用转向常态化生产力。AI运营专家将传统小时级的数据加工压缩至分钟级，打通数据查询到落地执行的智能运营链路；AI数字客服构建“数字客服+人工”高效协同模式，在工单、热线、问题件处理三大领域深度赋能；AI数字员工平台实现高频问题AI全量承接；智能视觉平台破损识别率提升至95%，破损件有效拦截率接近100%。
7月，申通快递发布行业首个智能体平台SClaw，首次将大语言模型、智能体与命令行窗口深度耦合，明确物理AI应用方向，让AI从“聊天框”走向“生产线”，已在AI数智客服、小件员数字分身、AI路由规划三大场景深度嵌入，加速快递业AI原生（AI-native）进程。
筑牢基建底座，激活全网动能
在基建底座层面，申通快递不断加码。在盘锦、淮安、孝感、成都等城市推进转运中心自建和改扩建项目，自营转运中心增至77个；全网直达路由达3,819条，路由直通率提升至90.8%；拥有547台智能辅助驾驶车辆，无人车在200多个城市达成常态化运营，实现干线运输安全与网络运营效益同步提升。
基建稳扎稳打，时效提速争先。申通快递新开通时效专线百余条，将月度揽签时效提至最快约42小时。次日、隔日达产品覆盖城市超200个，集运项目覆盖新疆、西藏等偏远区域。
此外，申通快递持续迭代分层柔性服务体系，深耕大客户、散单、平台项目及增值服务赛道。客户结构进一步优化，涵盖全部主流平台。大客户服务已覆盖40多个细分行业，散单业务量同比增长超90%。接下来，申通快递将持续深化数智化战略与双网协同建设，加快AI大模型在全网场景落地应用，夯实“体验、订单、利润”三位一体的飞轮循环。
转载：深圳特区报
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