广西
为扎实落实国家学生资助政策，守住“不让一名学生因家庭经济困难而失学”底线，临桂区学生资助中心组织返乡大学生开展志愿服务，以“一对一”形式全程贴心指导，高效、暖心助力学子顺利办贷，让惠民政策落地见效。
为保障暑期办贷服务质量，临桂区学生资助中心提前启动志愿者招募工作，重点面向受助的返乡大学生开展选拔。通过业务问答面试、上机实操考核等环节严格筛选，择优录用10名综合素质过硬的大学生志愿者组建服务队伍，充实一线服务力量。
同时，中心开展系统化岗前培训，由业务骨干围绕贷款政策解读、办理流程、系统操作、材料审核、常见问题处置及服务礼仪等内容开展专题授课。通过实操演示、场景模拟等方式，帮助志愿者快速熟练业务流程，全面夯实服务基础，确保精准、规范开展办贷指导工作。
办贷期间，志愿者全程在岗值守，为学生及家长提供一对一全流程陪同服务。从进门引导、政策咨询、材料预审，到线上填报、资料上传、合同签约、信息核对，逐项细致指导、耐心答疑，清晰讲解贷款额度、贴息政策、还款方式等关键内容，有效简化办理环节、压缩办理时长，真正实现群众“少跑腿、快办结”。
此次志愿服务实现双向赋能、双向成长。志愿者朱芳萱同学表示：“曾经我受助于人，如今我助人于行。”朱芳萱以亲身经历宣讲政策、传递温暖，在回馈社会中厚植感恩担当、诚信向善的优良品格。广大志愿者也在实践中锤炼沟通协调、应急处置和团队协作能力。
截至目前，在志愿者的有力协助下，临桂区学生资助中心已为2107名续贷学生、874名首贷学生成功办理生源地信用助学贷款，签订贷款合同金额3571.56万元。下一步，临桂区学生资助中心将持续健全志愿者招募、培训、管理长效机制，推动资助志愿服务常态化、规范化，以暖心细致服务守护学子求学之路。
来源：记者周子琪 通讯员莫宇华 杨浩
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