上海
立足粤港澳大湾区民生发展大势，紧扣2026年APEC主场带来的开放包容发展机遇，聚焦区域银发经济高质量发展布局，8月28日，深圳航空“银龄畅行·悦享新程”大湾区银龄友好服务产品发布会在深圳深航国际酒店隆重举行。
本次发布的银龄友好服务产品体系，由深圳航空多部门协同创新、系统打磨而成，立足银龄旅客真实出行场景，聚焦核心痛点，全方位重构银龄航空出行服务标准。这也是深航首推的一体化适老服务解决方案。产品体系实现从地面候机到空中飞行的全链条适老服务迭代升级，为银龄旅客打造更安心、更省心、更舒心、更暖心的全链条出行新体验。
在产品销售层面，推出面向银龄客群的专属权益卡、惠民产品与便捷购票服务，简化线上线下购票、退改签流程，降低银龄旅客出行门槛，让普惠航空红利精准惠及广大银龄群体。
在地面服务场景，深航设置专属值机区域、爱心服务柜台，提供候机陪护、登机引导、特殊旅客帮扶服务，并落地无人陪同银龄旅客的全流程保障机制。通过简化出行操作流程、强化主动服务，切实解决银龄旅客出行中操作不熟、引导不足、流程繁琐等难题，打造地面出行全程无忧的暖心体验。
在空中客舱场景，全面升级银龄专属机上关怀体系，优化客舱沟通服务方式，重点关注高龄、患慢性病、独自出行三类银龄旅客。完善颠簸提醒、饮水帮扶、起身照料、落地提示等一系列温情服务细节，让银龄旅客的空中旅途更加安心、舒适。
在航空配餐方面，结合银龄群体膳食结构，遵循“三低一高”（低盐、低脂、低糖、高膳食纤维）的营养理念，研发清淡软糯、营养均衡的银龄专属餐食。餐食兼顾健康标准、口感风味与饮食习惯，推动适老化航空餐饮服务向专业化、精细化升级。餐食兼顾健康标准、口感风味与饮食习惯，推动适老化航空餐饮服务向专业化、精细化升级。
民航运输是民生服务的重要窗口。本次银龄友好全链条服务产品的发布，既是深航把握银发经济发展机遇、推动行业供给侧结构性改革的重要实践，也是企业助力银发经济高质量发展的具体行动。深航依托地空一体化保障，搭建“产品+服务、权益+保障”立体化服务体系，让银龄旅客切实享有安心出行、暖心旅途的友好体验。
下一步，深圳航空将始终以银龄旅客需求为导向，持续迭代银龄友好服务标准、丰富适老服务产品矩阵、完善长效服务机制，以更高标准、更精细的服务、更具温度的关怀打造行业领先的银龄友好航空服务标杆，以温情航空服务守护银龄美好出行，为粤港澳大湾区建设宜居宜业宜游的优质生活圈贡献民航力量，为新时代民生航空高质量发展注入持久动力。
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