陕西
本报讯（通讯员 曾梦妮）营业室柜面上，一堆硬币依次铺开，金属碰撞声细碎而密集。两名柜员正细心分拣，逐枚归类、清点、封装，动作娴熟而专注。这批硬币清点完毕后，将被送往汉滨区第三人民医院，用于该院收费窗口的日常结算找零。这是发生在安康农商银行五里支行的真实服务场景。
硬币需求折射民生服务痛点
医院收费窗口每日接待大量就诊群众，挂号、缴费、取药等环节均涉及现金找零。零钱储备不足，将直接影响窗口结算效率，进而降低群众的就医体验。汉滨区第三人民医院日常收费业务量大，对1元、5角、1角等小面额硬币持续存在刚性需求。一枚硬币的缺失，可能延长群众的排队等候时间；一批零钱调配不及时，则可能制约窗口服务的连续性与顺畅度。
4300枚硬币承载专注服务承诺
接到医院的零钱兑换需求后，安康农商银行五里支行迅速响应，组织柜员开展硬币清点兑换工作。柜面上，1元、5角、1角三种面额的硬币被逐一分拣，借助硬币分装工具，柜员逐一核对、分类装盒，确保每笔金额准确无误。本次共计清点兑换硬币4300枚，其中1元硬币300枚、5角硬币1000枚、1角硬币3000枚，合计金额1100元。
4300枚硬币，对应4300次分拣与4300次核验。硬币清点工作虽细碎繁琐、耗时费力，但柜员始终保持耐心与专注，未出现任何遗漏或差错。封装完毕的硬币整齐码放，每捆均清晰标注面额及数量。这些整理就绪的零钱，随后及时送达医院收费窗口，化作找付给就诊群众的每一枚硬币。
畅通零币流通的“最后一公里”
对银行而言，零钱兑换虽非高收益业务，却是最贴近群众日常需求的基础金融服务之一。近年来，安康农商银行五里支行立足辖区实际，常态化开通零钱兑换绿色通道，建立小面额零钱预约机制，主动摸排医院、商户、农贸市场等主体的零钱需求，提前做好硬币余缺调剂，有效减少客户现场等候时间。从网点柜面到医院窗口，从一枚硬币的清点到一笔找零的完成，金融服务的温度正蕴含于这些看似微小的细节之中。
下一步，该行将持续践行“我为群众办实事”的工作理念，聚焦辖区单位与群众的日常金融需求，不断优化服务举措，以更具温度的金融服务推动便民措施落地见效，切实提升辖区群众的金融获得感和满意度。
责任编辑：任行 审核：杨勇
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