江苏
近日，有网友在社交平台发帖称，她与朋友前往长沙尼依格罗酒店准备喝下午茶时，被前台工作人员以“二次元穿着不合适”为由拒绝入内，引发热议。
9月4日，该酒店一名工作人员向九派新闻表示，酒店并未将“二次元”风格服饰列为限制进入的着装类型，后续会在官方平台进行澄清。
雾林山（网名）和她朋友的当日穿搭 图/受访者提供
当事人：曾多次到该酒店消费，希望酒店正式道歉
当事人“雾林山”（网名）向九派新闻回忆，8月31日下午，她和朋友抵达酒店后，前台工作人员先是询问两人是否有预约，随后又以“穿着不太合适”为由拒绝她们入内。雾林山追问具体哪里不符合要求，结果前台给出的理由是“二次元不让进”，需要换一身“正式”一点的衣服才能进入酒店消费。
对此，雾林山表示困惑。她认为，自己和朋友当天的穿搭很日常，并非严格意义上的“二次元”服饰，且没有暴露、脏污或过于夸张的造型。其称，如果酒店确有明确着装规范，应当提前向消费者公示，同时明确何为“正式”着装，以及“二次元”服饰是否属于限制范围。
雾林山提供的此前在该酒店的消费记录 图/受访者提供
雾林山称，她们此前曾多次到该酒店消费，每次消费至少数百元，也经常向朋友推荐这家酒店。“这次我朋友无非穿了件稍微精致一点的小裙子，结果就被拦住了。”她表示，希望酒店能够就此事正式道歉。在她看来，即使当天的衣服被归为“二次元”风格，也不应简单被认定为“不正常”或“不正式”的服饰。
9月4日，九派新闻就此事致电长沙尼依格罗酒店。一名接线工作人员表示，酒店没有限制身着二次元服饰的消费者进入餐厅用餐的相关规定，“只要穿着得体就行，其他方面没有任何要求。”其称，他们已经关注到网上的一些消息，但目前暂未联系当事人，之后会在酒店的官方平台就相关事宜进行澄清。
记者查询长沙尼依格罗酒店官网发现，提供下午茶的餐厅位于酒店93层，标注实行休闲商务着装要求。不过，该页面并未对“休闲商务着装”做出进一步解释，也未明确将“二次元”风格服装列为禁止或限制进入的着装类型。
长沙尼依格罗酒店官网截图
律师：拒绝消费者进入需明确告知理由，且合法合理符合大众一般认知
酒店能否设置特殊的着装要求？以“二次元风格穿搭”为由拒绝消费者入内是否合理？当事人应如何维权？为此，九派新闻咨询了北京市炜衡（广州）律师事务所郑政昊律师。
郑政昊指出，虽然酒店属于经营者，可以结合自身经营特点或需要设置着装规范要求，但其对消费者的着装要求也需要明确清晰地告知大众，并且拒绝消费者进入时也需明确告知其理由，该理由需合法合理以及符合大众一般认知。
郑政昊表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。酒店工作人员以“二次元”这一模糊标签作为拒绝消费者入内的理由，缺乏明确标准与合理依据，若消费者认为其人格尊严因此受到侵犯，有权依法维权，可考虑向消费者协会投诉处理。
此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。若酒店确有服装要求，应当在预订页面、入口处等显著位置提前公示，未事先告知的“潜规则”对消费者不具有约束力。
来源：九派新闻
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