湖南
分享至
2026年7月13日，农行吴川支行营业部接到吴川市海滨街道办协助请求，其辖区内一户居民家中有患脑性瘫痪的小朋友，因身体原因无法前往网点，急需办理社保卡以领取困难补助。
接到请求后，网点工作人员迅速响应，第一时间启动特殊客户服务绿色通道。工作人员与家属取得联系，详细告知所需材料并约定上门时间。随后，两名业务骨干携带移动智能设备及业务资料前往患儿家中。在现场，工作人员严格遵循业务操作规范，耐心细致地指导家属填写资料、采集信息，高效完成了身份核验、信息录入等全部申领手续，并同步讲解社保卡使用方法和注意事项。
下一步，农行吴川支行营业部将持续优化特殊群体服务机制，针对高龄老人、重病卧床、残障人士等特殊群体，常态化推出社保卡办理、密码重置、账户激活等上门便民服务，将“移动柜台”搬进群众家中，将智能设备与人性化关怀相结合，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。
通讯员：窦诗艳
声明：内容由AI生成
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
