从“企业找上门” 到“服务送上门”，南昌县（小蓝经开区）的“及时雨”这样下

日前，

记者走进南昌县（小蓝经开区）

各大企业生产车间，

机器轰鸣、生产线高速运转，

企业开足马力抓生产、赶订单，

一派热火朝天的场景。

近年来，南昌县（小蓝经开区）

聚焦企业急难愁盼，

创新服务方式、织密服务网络、

提升服务效能，

以网格化走访、闭环化办理、数字化赋能

为抓手，

将精准服务贯穿企业发展全生命周期，

用实打实的服务举措破解企业发展堵点，

为实体经济高质量发展

注入源源不断的强劲动能。

网格化走访下沉一线

“企业有什么堵点难点，不用自己上门找，我们会主动上门问。”在南昌县（小蓝经开区）南昌琅迈制衣有限公司厂区内，小蓝经开区企服中心网格员正拿着走访台账，与企业负责人面对面交流，仔细记录用工、融资、要素保障等方面诉求。

“为打破部门壁垒，实现服务触角全域覆盖，我们推行企业网格化服务机制，全域划分8个企业专属服务网格，每个网格配备2名至3名专职网格员，实现辖区工业企业网格化全覆盖。”小蓝经开区企服中心相关负责人说，干部深入生产车间、项目工地，始终坚持无事不扰、有求必应的原则，看生产实况、听企业呼声，把政策送上门，把问题捞上来，变“企业找上门”为“服务送上门”。

据介绍，

网格员在走访中不仅收集

用工缺口、供电供水、物流配套

等现实难题，

还关注企业技改扩能、

市场拓展、政策申报等发展诉求，

大到项目审批落地，

小到厂区管网维护，

全部登记入台账。

同时，建立“一企一册”供需档案，

记录企业基本信息、经营动态、

困难诉求、服务记录等内容，

实行“一企一档、动态更新”。

今年前7个月，

已累计走访企业3950次，

编制完善“一企一册”供需档案568份，

归集各类诉求499项，

做到企业困难早发现、早归集、早处置。

闭环化办理盯牢诉求

收集诉求只是第一步，

办好诉求才是落脚点。

南昌县（小蓝经开区）建立

“诉求归集—分类派单—协同办理

—跟踪督办—回访销号”

完整闭环办理机制，

严格落实“157”限时办结制度，

简单诉求立行立办，

复杂问题多部门联合攻坚，

逐项对账销号，

杜绝问题“悬而不决、石沉大海”，

以刚性制度保障服务落地见效。

“针对企业反映的共性难题，市县（区）一体统筹调度，召开专题调度会，多部门联合会商，从解决‘单个问题’向破解‘一类问题’转变，对于个性诉求，明确责任单位、办理时限，全程跟踪督办。”小蓝经开区企服中心相关负责人告诉记者。

2026年3月，当了解到江铃控股有限公司存在扶持资金需按期拨付、新品量产后面临千余人用工缺口及配套短板等问题时，市县（区）两级联动成立专项工作专班，紧扣“促合作、引产品、改产线、提产能、优服务”五大方向建立攻坚台账，明晰市县（区）两级职能单位权责分工、阶段攻坚目标、办结时限标准，全程跟进新车型公告、产线改造、供应链配套等关键事项。为保障扶持资金按期直达企业，南昌县（小蓝经开区）主动对接市财政局专题汇报政企项目履约成效，专项请示库款调配事宜，保障库款按期足额下沉，同步压缩内部审批流转环节，打通资金拨付“绿色通道”，确保专项资金精准落地，为企业新车型导入、产线升级改造提供坚实资金支撑。如今，江铃控股正加速成长为全市重要的新能源乘用车生产基地，汽车产业发展韧性持续增强。还有部分企业面临用工短缺、要素保障不足等难题，通过闭环处置机制，多方协同联动，一个个发展堵点被逐一打通。

“办理完成不是服务终点，我们同步做好回访复核工作，主动向企业反馈处置结果，倾听企业评价，以企业满意度作为检验服务成效的标尺。”赵路平说，闭环管理机制，确保企业诉求“件件有登记、事事有回音”，切实把企业的“呼声”转化为发展的“掌声”，不断增强经营主体的获得感、安全感。

今年前7个月，

累计办结政策兑现、要素保障等

企业问题499项，

办结率100%。

数字化赋能提质增效

“以前找政策要翻一堆文件，现在平台自动推送适配政策，申报材料线上提交，省时省力。”南昌杰夫食品工业有限责任公司财务工作人员深有感触。

“我们以数字化改革为契机，搭建企业综合服务线上平台，打造线上线下一体的助企服务体系。”小蓝经开区企服中心工作人员龚安告诉记者，在企业服务电子化监督系统原有五大模块（企业档案、企业全生命周期管理、政策推送、诉求处置、监督督办）基础上，新增企业服务端口，集成“政策查阅、诉求申报、进度查询、信息共建”四大功能。企业登录端口即可在线查询政策、提交诉求、查看办理进度、更新经营信息，实现“一网通办”。平台政务端已于今年6月上线，企业端于今年7月22日正式启用。平台整合省市县（区）各级惠企政策，依托大数据为企业精准画像，自动匹配推送适配的技改扶持、稳岗补贴、产业扶持政策，实现“政策找企业”，破解企业找政策难、申报流程繁的痛点。

南昌杰夫食品工业有限责任公司，通过平台收到技改扶持政策定向推送，在线提交申报材料，不用来回跑窗口，顺利享受到政策红利。平台同时设置督办预警模块，企业诉求线上归集、自动派单，临近办理时限自动预警提醒，倒逼办理提质提速。线上收集的难题同步流转到线下网格队伍，形成“线上接单、线下处置、办结回传、复核销号”的工作链条，真正做到数据多跑路，企业少跑腿。

截至目前，

各职能部门依托平台常态化开展业务，

累计有效操作超5000次，

企业诉求办结零超期。

平台建成后，初步实现“三变”：

诉求提交由“多头跑、重复报”

变为“一网通办”；

办理进度由“电话催、现场问”

变为“全程可视”；

政策匹配由“广撒网”

变为“点对点推送”。

全周期精准护航

江西经纬恒润科技有限公司，从项目签约落地，到开工建设，再到投产运营、转型升级，企业成长的每一个阶段，都需要有力的服务保障。“坚持把服务贯穿企业发展全生命周期，针对企业不同发展阶段的不同需求，分类施策、精准滴灌。项目落地阶段，落实帮办代办服务，压缩审批时限；企业生产阶段，聚焦要素保障、纾困解难；企业成长阶段，助力技术改造、政策申报、市场开拓，构建起全链条的企业服务体系。”赵路平告诉记者。

从龙头企业扩能改造，

到中小微企业纾困发展，

从重大项目提速落地，

到传统产业迭代升级，

网格化走访察实情、

闭环化办理解难题、

数字化赋能提效能，

一套组合拳，

织密全方位企业服务网络。

优良营商环境持续激发经营主体活力，

汽车零部件、食品医药、装备制造等

主导产业不断壮大，

越来越多企业选择扎根园区、增资扩产。

营商环境没有终点，

服务提升永无止境。

下一步，南昌县（小蓝经开区）

将持续深化企业服务体制机制创新，

不断优化网格服务、

闭环办理、数字赋能体系，

当好企业发展的“店小二”“服务员”，

用心用情解决企业发展各类痛点难点，

持续夯实实体经济根基，

为区域经济高质量发展积蓄更强动能。

来源： 洪观新闻记者 陈明喜/文 南昌县发布/图

编辑：熊一鸣 二审：胡志文 终审：毛学文

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