山西
分享至
八旬老人不会操作手机，在自助快递柜取件，网格员发现后，主动帮助老人取件时犯了难，手把手教会老人操作，并将使用方法分享到辖区高龄老人服务群，以贴心服务传递温暖。
9月3日上午，七府坟南街第二社区网格员在张秀巡查中，在恒山路文明街龙云西巷快递驿站，发现一位八旬老人站在无人自助快递柜前手足无措。经询问，老人因不熟悉智能设备操作，无法扫码开门取件。张秀立即上前，耐心指导老人操作，又帮助其查询取件信息，对照编号逐一查找快递柜，顺利取出快递。
拿到快递后，张秀并未着急离开，而是给老人一遍遍示范操作流程，直到老人基本掌握。随后，老人自己尝试几次都成功了，十分高兴，连连致谢。
想到这位老人的情况不是个例，网格员张秀又将自助快递柜使用办法，用通俗易懂的大白话发到辖区高龄老人服务群，同时表示老人们有需求可随时联系网格员，群内老人纷纷致谢。（记者 韩睿 文/摄）
来源：太原晚报
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
