湖北
十米车厢载温情，点滴善举暖人心。近日，市公交公司21路驾驶员黄勇凭借细心与担当，妥善救助一名迷路高龄老人，用平凡善举擦亮公交文明底色，传递城市暖心温度。
2026年8月27日下午5时05分，一位白发老人在澳门街口搭乘黄勇师傅驾驶的21路公交车。车辆平稳行驶至公共活动中心终点站后，其他乘客均已准备下车，唯独这位老人迟迟未起身。黄勇师傅立刻留意到异常，主动上前耐心询问老人目的地。一旁的乘客也主动蹲下身耐心和老人搭话帮忙拼凑老人模糊的表述线索。
沟通中，黄师傅发现老人神志不清、言语含糊，仅断断续续提及“万店石桥”，无法清晰表述具体路线，也无法准确说出家人联系方式，沟通十分困难。考虑到老人年事已高、独自乘车极易走失，存在极大安全隐患，黄师傅丝毫不敢懈怠。为保障老人安全，他第一时间向公司车队报备现场情况，随即拨打110报警说明老人状况与现场细节。
后续行车途中，黄师傅始终留意老人的状态，当车辆行驶至大润发站点时，黄师傅发现路边有执勤特警，当即停车小心搀扶着老人下车，带着老人上前求助，将老人妥善交由特警人员对接处理，全力保障老人平安归家。
平凡岗位见初心，细微之处显担当。黄勇师傅细致用心、遇事从容、热心助人，以高度的责任心守护乘客出行安全，是市公交公司全体驾驶员践行“日行一善、载德前行”服务理念的生动缩影。一直以来，市公交公司始终坚守乘客安全出行底线，常态化开展服务礼仪、应急处置等专项培训，引导驾驶员立足十米车厢，从帮扶特殊乘客、助力迷路老人归家，到妥善处置各类突发情况，无数公交人坚守初心、做实小事，让穿梭城市的公交线路承载温情与善意，以平凡善举擦亮城市文明底色。
来源：随州公交 杨俊琳
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
