北京
胖东来这次是真拿到大结果了。
于东来晒了成绩单：今年前8个月，胖东来销售额195亿元，同比增长近27%，时代广场单店就狂揽44亿。
44亿是个什么概念？放在去年全国商场销售额排行榜上，这个数字能排到第35名。排在前面的，几乎清一色是重奢云集的购物中心，客单价动辄上千元。而胖东来卖的是超市业态，客单价不过百元级别。
胖东来是用超市的客单价卖出高端购物中心的体量。
之前，不少商超都坐不住，花大力气搞"土纯风爆改"，货架换了，灯光调了，员工制服改了，试图通过"向上改造"复制胖东来的路径。结果呢？胖改失败的居多。
道理很简单：胖东来的成功秘诀从来不是什么陈列美学或选品技巧，而是诚信、货真价实和对顾客的真诚，最朴素的三件事，偏偏是最难做到的。
其他超市老板学得走陈列，却学不会让利给员工，那你还说啥？
就在大家埋头爆改、折腾得热火朝天的时候，山姆闷声拿下了更大的大结果。
最近，山姆中国付费会员最新突破1070万，用了9个月就净增100万，会员费年收入逼近30亿元。
为啥说这是更大的结果呢？因为30亿不是销售额，是实打实的利润，会员费是先付钱、后进店，没有账期、没有库存成本，纯纯的现金流。
从0到100万付费会员，山姆用了21年；第二个100万，用了3年；而第三个100万，只用了9个月。
有人说了，山姆的服务谈不上极致，包装太大、品控波动、排队太久，社交媒体上吐槽帖子铺天盖地。但神奇的是，会员们一边骂一边续卡，卓越会员续卡率高达92%。为什么？
因为山姆做的从来不是服务生意，而是信任生意。260元一道门槛，筛出的是一群愿意为"确定性"买单的人。
而论精致服务，胖东来又完全是另一套逻辑。它足以让每个走进门店的人，无论收入几何，都能体会到一种被尊重、被善待的"中产感"。
更重要的是，这种善待来得自然、不刻意，即便咱就是个纯过日子的人，没见过什么世面，在胖东来也不会感到紧张和自卑。
说到底，消费的底层逻辑从来没有变过，拿下中产，就拿下了大结果啊。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
