救护车上母亲插管被颠掉了！从投诉到留言致歉……

家里老人急救

救护车在烂路上颠簸

急救管都被震落

换作是你，会不会光火？

宝山一位居民杨女士

两年间不断投诉吐槽

两年后，故事的结局

却出乎所有人意料

最近，杨女士向

“新闻坊同心服务平台”留言

不过这不是一条报料、求助或是投诉

而是一条【致歉留言】

她说自己要向北金村的

村支书和社区民警

公开道歉致歉！

这到底是怎么回事？

事情先要从

祁家宅的地理位置说起

——这个地点比较特殊

正好处于在建的沪渝蓉高铁

沪通铁路二期以及

已通车的G1503立交夹角位置

目前祁家宅仅有9户村民

村边几十米处就是多座在建工地

大型建筑车辆频繁驶过

小路不堪重负

甚至不少车辆还在村里过夜停留

村民们的生活

也被这些大型车辆碾得支离破碎

两年前的一天深夜

杨女士的母亲江阿婆心脏病发

120救护车驶过

这片道路上时颠簸剧烈

甚至导致江阿婆身上插着的

医疗管路都被震落

求助人 杨女士：

因为路上都是坑，救护车担架上的老人就直接平行跳跃，然后她身上的管、插着的那种管子就脱落了。护士小姐一边插一边非常着急的就跟司机说，你慢一点。司机也很着急地回复道，这怎么能慢、这怎么慢的了。

虽然经过治疗

江阿婆身体逐渐好转

但为了康复输液、检查

江阿婆不得不一次次踏上

这条泥泞崎岖又黑暗的锦沪路

这次意外后

杨女士也做了“有心人”

她发现这些重型卡车

不仅仅是驶过，还常常停留过夜

甚至堵住村民的机动车通行道路

那段时间，杨女士成了

村里的“编外路况监督员”

只要发现大车踪迹

她都会拍照发给村支书和社区民警

杨女士提供的视频：

今天是2025年1月4日，一大早，大型施工车辆又要悄悄地进村了。现在这么小的一条路，情况就是他退我进 ，然后以乌龟的速度前进。我想请问一下，如果我现在是一辆120急救车。在这种情况下，我们的生命谁来保障。

去年为了防止大型车辆进村停留

村里在锦沪路进村的位置

装了一根2.2米的限高杆

并上了一把挂锁

可没想到

锁转眼就被撬、被砸、被“技术改造”

杨女士提供的视频：

今天是2025年3月27日。它现在是锁着的，见证奇迹的时刻，原来现在的锁是这么的先进。它可以锁上，靠人手就可以打开，钥匙已经“失业”了。

最惊人的一次是去年5月

几个大车司机拿着撬棒

当着镜头的面公然撬锁

杨女士的母亲报了警

几个司机被民警批评教育

此后

大白天公然撬锁的情况没再发生

但隔三差五

锁还是会莫名消失或被破坏

锁被撬了换，换了撬

杨女士一次次拍照

发给村支书和民警

有时深夜里她语气很重

拨通电话时心里充满怒火

面对杨女士的情绪

村干部和民警在电话的另一头

其实也做了大量的工作

为了让限高杆真正起作用

工作人员前前后后

更换了二、三十把锁

甚至派专人值守

北金村支部委员 朱强强：

就是这样的锁，前前后后反正我买了有二、三十把了已经，现在车里面又备了三把。我当每次少了以后，我还会就是说再补充进去。我们发现以后，晚上半夜也好，一清早也好，我们都是第一时间把锁给它补上去。

北金村党支部书记 姜洁：

她说得最凶的，就是有一次，应该是车子被堵在路上了，人家不肯让她，然后后来是起了争执。后来我慢慢跟她解释，她情绪也就慢慢稳定稳定了。电话大概打了半个小时，大概是晚上6点左右 。因为天黑了，我觉得她一个女同志被人家拦在那里，说话很凶的，我也觉得有点可能是她会有点害怕，所以才会有这个情绪。

一次次的耐心接听

一次次的及时响应

乃至于电话那头

一声轻轻的叹息

让杨女士也逐渐感受到

基层干部的不易

她的愤怒渐渐转变为歉意

求助人 杨女士：

一次也是因为锁撬了，我打她电话，我就接起电话的时候听到她唉，然后他就正常的继续沟通了解，就沟通了解那一声叹息，我就知道我们有多无奈，她应该其实也有多无奈，对吧？

北金村党支部书记 姜洁：

我叹气不是因为你打我电话，就是想为什么他们又要这么做。我觉得居民生活在这个环境中，一开始有这个心态或者有怒气我是能理解的，有问题了找我们，我们第一时间去面对，最起码我们的态度对吧？我们怎么解决问题，第一时间要去解决掉。

还有一次

工地施工把水管挖断了

杨女士家停了水

只好向村支书求助

半夜11点

村支书还在工地了解情况

让杨女士十分感动

求助人 杨女士：

还有一次就是水管挖断了，这么热的天澡不能洗，饭不能烧，对吧？然后我也给她打电话，那天也是蛮晚了。后来晚上11点的时候，她给我打来电话了，她说我现在在工地，他们挖断了水管，我说你跑那里去干嘛，他说你给我打电话，我肯定要来看看。

去年夏天

为了彻底解决问题

村里牵头各方支持

锦沪路的道路铺平了

路灯装上了

限高杆旁还加装了路面监控

北金村支部委员 朱强强：（头像没换）

我们有监控，我们就积极地去看一下，包括里面有个监控，我们积极地去看一下，查看一下到底是哪辆车的司机把锁撬开，但是我们在有证据的情况下，我们通知铁路的施工人员施工方，然后就说你们通知下去杜绝这个现象。

北金村党支部书记 姜洁：

其实也是群策群力，我们跟老百姓沟通好以后，我们就是怎么去解决这个问题。我们装了路灯对吧，然后是装了监控，一次两次三次他这边走不通了，他们也就不过来，就肯定是会有一个过程的。

打那儿以后

限高杆上的锁"平安无事"

而走在平整、敞亮的锦沪路上

杨女士的心情也大不相同

求助人 杨女士：

之前这条路，外卖快递他们都看不到身影的，那天我看到他们骑着车送着外卖，驮着快递从我身边驶过的时候，我突然有阵风吹过来，我都觉得唉呀这连风都变得那么温柔，然后我再看路是平整的、真的是平整的，这一段已经没有坑了，我就特别的感激。

锁，给村里带来了安宁

也把人心牢牢锁在了一起

杨女士的投诉与基层干部的回应

在日复一日的碰撞中

完成了一场关于信任的"双向奔赴"

在过去的一周

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看看新闻记者: 康令侃

编辑: 马跃龙、甘泽霖（见习）、夏进

美术编辑: 纪楷坤

摄像: 张予洋

责编: 金莹莹