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能让人放心,是一种本事

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周末闲篇



做律师这些年,被人问得最多的一句话,大概是:什么样的人,才敢把案子托付给他?

这个问题我认真想过。答案不是专业多强、口才多好,而是两个字:靠谱。说得再直白些——能让人放心。

专业可以学,口才可以练,"让人放心"不一样。它是一点一滴攒出来的,装不出来,也藏不住。

约好的时间不让人等,答应的事一定有着落,说"明天答复"就真的会答复。这些事看着小,可一个人靠不靠谱,恰恰是从这些小地方看出来的。

当事人把一摞材料交到律师手里,交的可能是几年的积蓄、半辈子的心血。他敢交,不是看名气有多大,而是此前已经用一件件小事确认过:这人办事靠谱,交给他,放心。

靠谱的人,不轻易点头。

刚执业那几年,总怕拒绝别人,什么话都想先应下来。后来吃过亏才明白:当时应得爽快,后面办不到,反而耽误了人家。应承之前先掂量,掂量得了才点头;一旦点了头,就全力以赴。话不说满,事要做实——不轻易承诺的人,承诺才有分量。

靠谱的人,也不装懂。

谁都有不懂的事。遇到拿不准的,老老实实说一句"这个我得查一查、问一问",比含含糊糊给个似是而非的答案强得多。别人是按这句话去办事的,一句话就可能耽误人家的大事。把"不知道"说出口,不是丢脸,是负责。装懂的人,别人信他一次,不会信他第二次。



靠谱,说到底是一种习惯:凡事有交代。

事情办到哪一步了、遇到什么情况,主动说一声,别让人干等。等待最消耗信任。哪怕只是说一句"还在办,有进展会第一时间说",也能让人心里踏实。人和人之间,最怕的不是慢,是没回音。



做律师这些年,见过很多聪明人,也见过很多能人。走得长远、时常被人想起的,往往是那个靠谱的人。案子会结,合作会散,钱会花完,"这人靠谱"四个字却会一直跟着一个人,替他开路。

说到底,能让人放心,靠的不是聪明,是靠谱。把答应的事当回事,把别人的托付当回事——这本事看着普通,却是做任何一行都丢不下的东西。

郭婷婷 律师

重庆万同律师事务所建设工程与房地产法律事务部主任

重庆两江新区律师工作委员会房地产与建设工程专业委员会副主任

以上仅供参考,不构成正式法律意见;具体案件请咨询律师。

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