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作者丨彪哥
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你敢相信吗?在湘潭有家烧烤店,8月7日新址开业当天取号达到500桌。
初次听闻,是不是半信半疑。毕竟,你说长沙的天宝兄弟、串小白、聚味瞿记等现象级夜宵品牌排队500桌,这尚可理解,但在湘潭这个城市,一家店凭什么让这样多人顶着月亮、心甘情愿的等待。
直到我们搞清楚它背后的门道,才知道这份火爆并非偶然。
开业取号500桌,老板全场免单
这家店的名字很有意思,就叫“一个烧烤店”,面积不大,400个平凡,里里外外一共只有 42 张桌子,突如其来的海量客流,对门店接待能力是巨大考验。
大规模排队,很容易造成顾客等待时间过长、出品品质下滑等一系列问题。
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面对500桌的等待,老板黄彬没有选择埋头数钱,反而做出了一个让人意味的决定:首日全场免单,为跟不上的消费体验买单。已经完成消费的顾客,也全部原路退款。
这种格局化操作,一方面化解开业爆单带来的压力,另一方面也带来了无形的口碑和流量。
老板把店铺不只是当成吃饭撸串的经营场所,更赋予了门店情感温度。敢于直面自身接待能力的短板,愿意为顾客不好的体验承担责任,不摆商家架子。
也正是这份经营诚意,圈住了一大批本地忠实食客。大家愿意为这份坦诚买单,愿意包容门店成长过程中不期而遇的问题。
现杀鸡腿只要9元,
牛肉来自云南牧场
其实,这家店的逆袭,算得上一夜之间。
以前这家店一天只能做几百块钱,老板以前在汕头做过生腌,他有次拍了一条生腌的视频视频,迅速引发关注和共鸣,店里的生意也从几百直接升到几万。
但流量带来的生意能不能长久,还得看自身的实力。黄彬决定用极致的“鲜”,来长久留住客人。
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爆汁鲜鸡腿是门店的超级大爆品,坚持每日现杀活鸡,定价仅仅9 元。
一开始,不管是同行还是消费都不相信是现杀,他甚至还因此被网暴二年,被指弄虚作假。
对此黄彬公开许下“假一赔万”的承诺,拿出了满满的诚意,这道单品也成了到店必点,形成极强的市场记忆点。
在食材挑选上,标准近乎苛刻。牛肉选自海拔两千多米的云南牧场;猪肉选用品质出众的宁乡花猪。
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清晨完成宰杀处理,恒温腌制之后再冷藏配送到店,坚决不用隔夜食材,所有烤串坚持鲜肉现切、现穿。
为了打消食客的顾虑,门店做了明档开放式选串柜,还有可视化烤房。所有食材陈列在眼前,烤制全过程对外公开,食材品类、处理时效一目了然。就连烤串房都严格控制在20 度恒温环境,最大程度锁住肉品的新鲜口感。
把全国产品带回湘潭,
领先本地烧烤十年
黄彬还有一个特别的习惯,一年时间有半年不在湘潭,他不是去游山玩水,而是“进货”加学习,奔赴全国各地考察学习、挖掘好产品,丰富店里的产品矩阵。
东北烧烤的风格、川渝把把烧的调味逻辑、云贵烧烤的香料搭配,还有各地特色素菜、海鲜烤法,都被他拿来拆解、改良,结合本地人的口味习惯二次打磨。
在这里,不止有传统的夜宵烤串,还汇集全国各地有特色、有潜力的菜品。丰富又有新意的产品矩阵,格外受年轻人青睐。
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一到周末,店里三成顾客都来自外地,专门驱车过来体验不一样的烧烤。他们可能是长沙的潮流青年,也可能是周边城市的美食博主。能把烧烤店做出旅游打卡地的效果,这在湘潭夜宵圈里,确实是独一份的存在。
黄彬口中“领先湘潭烧烤十年”,不只是对食材新鲜度的极致追求,更体现在超前的经营思维。
当多数烧烤店还局限在做好手上几串烤品的时候,他已经跳出单店思维,把全国市场当作自己的产品实验室。
拒绝闭门造车,坚持向外取经学习,这也是门店能够保持生命力的关键。
“一个烧烤店”的走红,或许源于一次偶然流量,但他的长虹,是靠极致的鲜,真挚的诚,以及超前的视野,多重因素叠加,才造就排队500桌的湘潭夜宵圈传奇。
说到这里,也想问问排队500桌的人里有没有你,觉得是实至名归,还是流量使然?
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