湖南
自“爱我邵东、实干争先”攻坚行动开展以来，邵东市仙槎桥镇把常态化帮扶走访作为贴近群众、守护民生的重要抓手，不搞走马观花式的串门，不做流于纸面的台账，沉下身子走进千家万户，把政策送上门、把问题听到手、把温暖送到心坎上，牢牢守住防止返贫致贫的底线，让帮扶工作既有力度，更有烟火温度。
先练本领再上门
带着明白政策讲给群众听
为避免入户走访“说不清楚、讲不明白”，仙槎桥镇把业务培训摆在走访工作前面，组织全体镇村干部开展防止返贫监测常态化帮扶专题培训。围绕医保报销、学生助学、就业帮扶、困难救助等群众最关心的民生事项，掰开揉碎讲解政策条件、适用对象和办理流程，补齐干部业务短板。结合辖区内群众的真实生活情况，梳理形成接地气的入户走访清单，把一条条惠民政策变成看得懂、用得上的实用指引。以往群众找上门才咨询政策，如今帮扶干部揣着清单上门，不用反复跑、到处问，就主动对照家庭实际情况，聊聊家里能享受哪些帮扶，讲讲办事该怎么走流程，把合适的政策精准送到有需要的家庭，让惠民红利实实在在落到每个人身上。
错时敲门接地气
赶上群众在家坐下聊家常
白天下地干活、出门务工，不少农户家中常常“铁将军把门”，入户走访易扑空。为适应群众生产生活节奏，仙槎桥镇推行“错峰敲门、延时服务”。干部们错开农忙、务工的白天时段，趁着傍晚收工、晚间休息时间踏进院落，放下工作本子先拉家常。有户农户，夫妻二人白天在外务工，家中只留老人和小孩，干部连续两次白天上门都扑了空，便选在傍晚时分再次到访。围坐在家门口，细细询问务工收入、老人身体状况、孩子学习情况，现场核对可以申报的惠民补贴，送上儿童读物和政策明白纸。户主下班回家看到干部还在自家走访，十分感动：“没想到你们下班了还过来，体谅我们白天要干活，真心实意惦记我们家的难处。”走访不搞程序化问话，用群众听得习惯的语言沟通，看得见真实生活状态，听得到发自内心的真心话。截至目前，全镇227名工作人员下沉开展走访，对不在家的农户全部通过电话、微信完成走访，累计走访683户1944人，做到一户不漏、全员覆盖。
一次进门多办事
民生服务直达百姓家门口
走访不止是问问家庭情况，更是一站式的便民服务。仙槎桥镇将防溺水宣传、养老保险认证、惠民政策宣讲等工作融入入户走访全过程，实现“进一次门，办多件事”。走进农户家中，帮扶干部一边核算家庭收支，细致了解看病就医、就学、住房、生产生活方方面面状况；一边耐心倾听群众的揪心事、烦心事，细心排查可能出现的返贫致贫风险。有的群众不懂申请公益性岗位，干部现场帮忙梳理材料、讲解申报渠道；有的老人担心汛期居家安全，干部同步做好安全提醒，告知有困难随时打电话。群众有疑问，当场对照走访清单答疑解惑，及时登记收集困难诉求，让群众足不出户就能知晓政策、反映问题。不少群众感慨：“干部上门就把事讲明白，难题帮着想办法，心里踏实多了。”
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。下一步，仙槎桥镇将深耕常态化帮扶工作，不断创新服务模式、打磨暖心帮扶举措，织密织牢防返贫致贫安全防护网，推动全镇帮扶工作持续提质升级，让民生暖意流淌在每一户人家。（供稿：姜 丹）
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