陕西
9月4日上午，西安公交集团第五分公司339路收到了一份温暖又珍贵的礼物——四位创汇社区年过六旬的老年乘客，专程送来一面印着“热情周到温暖人心，爱心助老关怀备至”的锦旗，以及一封字字真挚的感谢信。感谢信里道出了一段延续三四年的公交暖心故事。
调度室里，老人们对339路驾驶员们的热心服务赞叹不已。据悉，四位老人经常乘坐339路公交，往返于创汇社区与郭杜街道之间。“我们年事已高、腿脚不便，独自坐车时心里有点忐忑，既担心上下车困难，又怕给驾驶员和乘客添麻烦”，其中一位老人说道。而这数年的日常出行，339路全体驾驶员日复一日的温柔守护，彻底消除了老人们心中的顾虑，让每一次出行都安心又舒心。
在感谢信中，老人们细细诉说着平日里的暖心瞬间：无论刮风下雨、酷暑严寒，每当公交车缓缓进站，驾驶员总会耐心等候，待老人们稳稳站住、抓好扶手后，才平稳起步、正常行驶。遇到老人行动迟缓、步履蹒跚时，公交驾驶员师傅们便主动起身快步走到车门边，贴心搀扶老人安全上下车，细心协助老人落座扶稳。行车途中，一句句“慢点走、坐稳当”的暖心叮嘱，让老年乘客真切感受到被尊重、被关怀。
一面锦旗承载认可，一纸书信寄托深情。这份来自老年乘客的真挚赞誉，是肯定，更是鞭策。未来，西安公交集团第五分公司将持续传承尊老、敬老、助老的优良风尚，深耕便民暖心服务，优化适老出行服务细节，让流动的公交车厢成为城市温暖的“温情驿站”。
西安报业全媒体记者 梁璠
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