9月起,奕境汽车全国用户中心陆续投入运营。继武汉全国首家用户中心率先落成后,首批30家门店接力开业,全国百店也将相继迎客,持续深耕核心消费市场。渠道扩展之前,奕境X9已先一步点燃用户热情——预售12小时订单突破16000台,24小时突破20000台,线下看车、试驾及服务需求同步走高。
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面对日益增长的用户需求,全国用户中心将成为奕境深化服务的关键阵地,以标准化与人性化并重的服务体系,让旗舰价值贯穿用户全生命周期,不断积淀品牌信任。
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全国渠道加速推进,高端服务网络同步成形
奕境采用“1+N”新零售模式,以核心用户中心为枢纽,辅以轻量化网点,快速构建覆盖全国79个重点城市、超300家门店的服务体系。首批签约经销商中,百强占比60%,其余为区域头部伙伴;超八成运营团队拥有传统豪华品牌从业背景,全国门店统一执行高端软硬件及运营标准。
多数用户中心集展示、试驾、销售、交付、售后于一体,并增设咖啡休闲、儿童互动、餐饮、洽谈等生活化空间。部分门店还接入24小时道路救援、汽车养护、二手车服务及机场VIP接送等功能,让汽车门店逐步向综合服务空间延伸,真正走进用户的生活半径。
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华为高端服务能力加持,用户全旅程体验持续进阶
作为东风与华为乾崑全栈原生共创的力作,奕境成为行业首个落地华为全系生态服务的汽车品牌,携手华为客工部打造高端标准化服务体系。
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依托华为能力,奕境围绕服务体验升级、人才体系共建、创新体验与数字化探索三大维度,制定全国统一的高端服务标准:赋能大型活动接待与终端零售网络,通过核心课程为关键岗位导入高标准服务理念,并在交付仪式、会员服务、社区运营等触点探索创新体验设计。从产品共创到服务共建,双方合作延伸至用户全生命周期,构建完整价值闭环。
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线下体验全面铺开,奕境X9全维价值加速释放
奕境X9定位“第二代家庭旗舰”,预售价29.98万元起,在智驾、座舱、驾控、空间、安全五大维度全面跃升,精准回应多成员家庭出行需求。
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新车全系标配华为乾崑智驾ADS 5及896线双光路图像级激光雷达;首搭鸿蒙座舱HarmonySpace 6,配备AMS舱内融合感知系统及「HAMOMO哈蒙蒙」AI陪伴机器人。5301mm车长、同级最宽1101mm第三排座椅,配合六大灵活空间模式,打造人人VIP的舒享体验。91%全铝底盘,配合XMC赋能的华为乾崑赤兔平台,叠加智能双腔空悬与后轮转向,成就“最好开的华系大六座”。安全层面融合华为乾崑智驾ADS 5与「天穹智盾」架构,形成智能主动避险与硬核被动防护的立体体系,全方位守护家庭出行。
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随着全国门店陆续开业,线下体验全面铺开,奕境X9将于9月下旬正式上市,全维产品实力将加速转化为用户可感知的出行价值。从一款旗舰产品被看见,到产品、渠道、服务体系全面铺开,奕境正稳步实现从产品势能向品牌势能的关键跃升。
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