农行河北省分行用心用情守护城市户外劳动者

（来源：河北日报）

转自：河北日报

“农情暖域”献爱心 金融服务显温度

农行河北省分行用心用情守护城市户外劳动者

9月3日，秦皇岛迎宾支行工作人员为快递小哥送上热水。农行供图

秦皇岛迎宾支行“农情暖域”工会驿站一角。农行供图

环卫工人、快递小哥、外卖骑手、园林工人、市政维修工等广大户外劳动者，是城市建设的一线奋斗者。近年来，农行河北省分行认真贯彻落实总行要求，以“农情暖域”工会户外劳动者服务站点建设为抓手，为奔波在路上的户外劳动者提供避暑纳凉、防寒避险、饮水补给、饭菜加热、手机充电、应急救助、金融宣教等一站式公益便民服务，用一桩桩实事传递农行温度。

精耕服务

方寸之地盛满城市温情

今年入伏之后，石家庄市城区连续多日出现高温天气，行人稍作停留便是大汗淋漓。家住裕华区的环卫工人李大伯，负责东岗路周边三公里路段的道路清扫保洁工作。这天中午十二点半，一上午紧张的路面清扫工作告一段落，李大伯身上的环卫工作服早已被汗水浸透，随身携带的盒饭经过一上午已经彻底放凉。

正当他收拾清扫工具，准备寻找临时休息位置的时候，石家庄东岗路支行大堂经理侯佳楠隔着网点的玻璃窗，看见了不远处汗流浃背的李大伯，连忙推开大门快步走上前，面带微笑发出诚挚的邀请：“大伯，外面天气太热了，快到咱们‘农情暖域’驿站歇歇脚，屋里有空调，可以喝点凉白开，微波炉还能加热午饭。”

走进东岗路支行厅堂一侧的“农情暖域”专属服务区，干净舒适的休闲座椅整齐摆放，空调源源不断送出凉风，恒温饮水机全天候供应凉白开与热水，微波炉安静地摆放在服务专区的一角，便民服务箱、多功能手机充电器、爱心雨伞、清凉油、毛巾、瓶装饮用水等各类便民物资一应俱全。李大伯缓缓落座，接过大堂经理递过来的一杯温水，随后将自带的饭盒放进微波炉。几分钟过后，热气腾腾的饭菜端到面前，他一边用餐，一边享受着空调带来的清凉。

谈及东岗路支行“农情暖域”驿站的建设初衷、功能定位以及日常运营管理情况，该支行副行长李姣作了详细介绍：“我们坚持以户外劳动者的现实需求为出发点，紧紧围绕‘冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、饥可热饭、急可求助’基础服务功能，优化服务细节，真正把驿站建设成为户外劳动者的临时能量补给站和暖心避风港。”

该支行网点副主任王鑫就驿站精细化运营进行了说明：“为做好夏季高温期间的关爱保障工作，支行建立夏日专项服务保障机制，驿站空调全天保持开启状态，保障室内适宜的休息温度，定时开展物资检查和补给。与此同时，面向周边户外劳动者开展送清凉行动，面对面开展反诈知识、存款保险等金融常识宣讲，实现驿站阵地服务和户外延伸服务双向发力、互为补充。”

侯佳楠作为“农情暖域”驿站的日常管理员，日复一日坚守驿站服务岗位，见证着驿站当中一桩桩温暖的小故事。“每天和户外劳动者打交道，很多暖心画面都给我留下很深的印象。有的外卖小哥趁着接单的间隙，抓紧时间来到驿站给手机充电；环卫师傅路过网点，接上一杯热水，开始道路保洁工作……”

小小东岗路驿站，方寸之间盛满一座城市的温情。一件件便民设施、一句句暖心问候，化作炎炎夏日里的一缕清风、数九寒冬中的一束暖阳，让农行的金融关怀直抵人心。

全省布局

“农情暖域”工会驿站遍地开花

一花独放不是春，百花齐放春满园。石家庄东岗路支行“农情暖域”的暖心故事，只是农行河北省分行关爱户外劳动者系列行动当中的一个生动缩影。立足河北省地域广阔、城乡网点分布广泛的情况，农行河北省分行坚持统筹规划、分级推进、分类实施，全面推动“农情暖域”工会驿站建设在全省落地生根、开花结果。秦皇岛、廊坊、沧州以及其他各市分行迅速行动，依托城区核心支行、县域重点营业网点，加快“农情暖域”服务站点标准化升级改造，精心织就一张覆盖城市主干道、产业园区、商业街区的暖心服务网络，真正实现网点开到哪里，“农情暖域”的关爱服务就延伸到哪里。

盛夏时节的秦皇岛，骄阳炙烤着城市的大街小巷，城区主次干道上随处可见环卫工人忙碌的身影。秦皇岛分行以城区主要网点为核心支点，全面铺开“农情暖域”服务阵地建设。与此同时，各网点在大门、临街玻璃窗位置张贴醒目的“农情暖域”服务指引标识，面向社会广而告之，欢迎广大户外劳动者随时走进网点纳凉休息、补给休整。

一天下午两点，正是全天气温最高的时段，环卫工王师傅刚刚完成迎宾路一段路面的清扫保洁工作，双腿酸胀乏力，循着路边醒目的驿站指引标识，他走进秦皇岛迎宾支行的“农情暖域”服务区。网点工作人员看见他面色潮红、额头布满汗珠，第一时间引导他落座休息，送上防暑药品缓解身体不适。经过片刻休整，王师傅身体状态逐步恢复。

除石家庄、秦皇岛两市之外，全省各地农行网点同步发力、各展所长。廊坊分行的“农情暖域”驿站设置爱心茶桶，高温天气持续熬制供应绿豆汤；邯郸分行组织网点志愿者走上街头开展慰问走访，为园林工人送上清凉物资；张家口分行立足高寒地区气候特点，重点强化驿站冬季取暖保障功能，为风雪当中坚守岗位的环卫工人、交通执勤人员打造冬日避风港湾。全省各地站点因地制宜、特色鲜明，共同奏响一曲关爱户外劳动者的“农情暖域”交响曲。

久久为功

持续擦亮“农情暖域”公益品牌

凭借扎实的驿站建设与贴心的日常服务，石家庄东岗路支行营业室、张家口富强路支行、秦皇岛迎宾支行、廊坊新华支行营业室、沧州分行营业室等10家网点的“农情暖域”工会驿站，被中华全国总工会评为2024年全国最美工会驿站。

一间驿站，一份坚守；一处歇脚，一份担当。多年来，农行河北省分行始终把“农银公益”品牌建设作为践行金融为民、履行国有大行社会责任、优化新市民群体金融服务的重要抓手，坚持硬件提档升级、服务提质增效、品牌深耕细作同步推进，建立健全驿站长效运营管理机制。

深化场景融合，不断拓展驿站综合服务内涵。农行河北省分行跳出单一的休息补给服务定位，大力推动金融服务和驿站公益服务深度融合。依托“农情暖域”阵地平台，常态化开展金融知识进驿站主题宣传，把接地气的金融小课堂直接送到户外劳动者身边。

强化典型示范，擦亮“农情暖域”服务品牌。该行以全国最美工会驿站创建工作为重要抓手，充分发挥标杆网点的示范带动作用，坚持以点带面，系统总结推广样板站点的建设运营经验，持续加大宣传引导力度，深度挖掘驿站当中一件件温暖鲜活的民生小故事，传播金融正能量。

一扇敞开的大门，一杯温热的白开水，一把舒适的座椅，一间不大的“农情暖域”驿站，承载着国有大行浓浓的民生情怀。从石家庄的东岗路支行，到秦皇岛、沧州、廊坊的城市街巷，再到星罗棋布的城乡网点，一个个“农情暖域”站点散落在城市的各个角落，为广大户外劳动者撑起一片遮阳挡雨、歇脚补给的温馨天地。

（韩立飞）