山东
自“高效办成一件事”改革推进以来，无棣县行政审批服务局不仅在政务大厅优化窗口集成服务，更推动政务服务触角向企业一线延伸，变“企业上门找服务”为“服务上门找企业”，通过近距离倾听企业诉求，靶向破解项目建设、生产经营中的审批难题，以靠前服务助力企业纾困解难、提质发展。
近日，无棣县行政审批服务局工作人员走进生产车间，详细查看企业生产硬件条件，与企业负责人开展座谈交流，细致掌握企业生产经营现状、新项目推进计划，收集企业在行政审批方面遇到的难点堵点以及对政务服务工作的意见建议。
无棣县大龙水产有限责任公司新扩建了食品生产车间，同时公司申请的有机产品认证即将迎来专家组验收，但企业的食品生产许可证即将到期。如果不能及时完成许可延续，新旧车间无法进行有机食品验证，企业将面临重复开展现场核查验收，增加大量时间和经济成本。了解企业这一迫切诉求后，无棣县行政审批服务局立即联系无棣县市场监管局，组成联合核查组到企业现场进行核查，确保企业证书顺利延续，为通过有机食品认证提供了基础。
该局坚持问题导向，把企业走访作为深化“高效办成一件事”改革的重要延伸，对走访收集到的问题建立台账，实行销号管理。针对企业不熟悉申报流程的问题，组织项目管家、帮办代办专员上门开展政策宣讲，手把手指导业务申报，把集成改革红利送到企业家门口。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续常态化开展企业走访调研，换位思考找准企业办事痛点，把窗口集成办理和上门靠前服务有机结合，不断压缩审批时限、提升办事效能，以实实在在的改革成效护航企业做大做强。（郝雪鹏）
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