甘肃
李茂铨给家长和小朋友发反诈手册
在兰州市城关区，兰州市公安局城关分局铁路东村派出所管辖着一块仅有1平方公里的袖珍辖区。4个社区、4.3万常住人口，1140余家大小单位，紧邻兰州火车站，人流车流高度密集。老旧居民小区、出租屋、3个农贸集市错落分布，商铺林立，往来人员繁杂，是城区复杂治安“集合体”。社区民警李茂铨就扎根在这片闹市之中，穿行街巷楼宇，把警务工作做进群众生活里。“咱这巴掌大的地方，装着城市的烟火气，也是一张沉甸甸的治安考卷。”这是李茂铨时常挂在嘴边的感慨。
面对辖区人员流动性大、矛盾隐患多、治安管控难的现状，秉持“小辖区做实大治理、微阵地守护大平安”的工作理念，李茂铨把全部精力扑在社区一线，于闹市街巷守护万家平安。
1、入户走访把辖区底数摸清楚
“从走上社区民警岗位开始，我就明白，社区警务，核心就是‘往下沉’。按照工作要求，我们每周至少要有三天时间扎在片区里，走遍每栋出租楼、敲开每扇临街门，挨家挨户走访，更新人口台账，排查风险点位。我们所社区警务数据维护增长量排在分局第一，这些数据，都是一栋楼一栋楼跑出来的。”李茂铨说道。
辖区紧邻火车站西出口，集市摊贩众多。常常因为小额消费纠纷、摊位争抢引发冲突。“很多矛盾不是非黑即白，一边是群众的切身利益，一边是摊贩谋生的现实，不能简单一罚了之，更多要靠沟通、靠联合多方力量共同治理。”李茂铨一边在本子上记录一边说道。
依托派出所组建的10支群防群治队伍，李茂铨联动社区、物业、网格员、志愿者共同参与巡逻、隐患排查、矛盾化解，实现小事不出社区、大事不出辖区。今年以来累计排查录入矛盾纠纷103起，成功化解100起，大量邻里噪音、漏水、租房押金等民生纠纷，就在走访调解中化解在萌芽状态。
2、把矛盾化解在萌芽状态
李茂铨告诉记者，“调解最难的不是分清对错，而是安抚情绪。双方火气上来的时候，道理听不进去。我们一般先分开双方，让当事人把委屈和怨气全部倾诉完，情绪平复之后，才有沟通的基础。很多警情构不成案件，但处理不好，小矛盾就会演变成大问题。”
辖区里有独居高龄老人，反复报警求助；也有楼上楼下多年噪音纠纷。一件件琐碎事情，耗费大量时间精力。“能当场处置的绝不拖延，一件一件办结，心里不留包袱，才能继续面对第二天繁杂的工作。”李茂铨深有感触。
3、筑牢群众反诈安全屏障
辖区老年群体较多，冒充亲属、冒充公检法、养老诈骗风险突出。李茂铨常态化深入小区、集市、商铺开展宣讲培训，重点讲解养老诈骗、冒充亲属诈骗等高发骗局，手把手教会群众识骗防骗拒骗。
“印象很深的是今年6月23日那起警情，小区保安多次参加我们组织的反诈培训，凭借敏锐警觉识别一起冒充孙子诈骗老人的案件，及时阻拦骗局，还当场抓获前来取现的嫌疑人，为群众全额挽回5万元损失。保安事后感慨，要不是经常听我们讲案例，自己很难第一时间反应过来。”李茂铨回忆道。
今年以来，辖区开展线上线下反诈宣传48场次，成功预警劝阻500余人，挽回群众经济损失35万余元。也曾有群众接到境外诈骗来电，情况十分危急，李茂铨接到预警后火速上门，切断涉诈网络，及时阻止大额转账。
4、抓实校园安全防护工作
别看辖区只有1平方公里，却分布着8所学校，师生基数大，校园安全责任重大。李茂铨坚持落实护学岗定点值守，上下学时段加强校园周边动态巡逻，严密排查偏僻街巷安全隐患，防范校园欺凌、学生纠纷等各类隐患。
今年，李茂铨和同事先后开展8次“法治进校园”主题活动，覆盖近千名师生。除课堂宣讲之外，紧盯学生自行车被盗、少年离家出走等现实警情，全方位守护少年平安成长。
一平方公里并不大，却承载着四万多群众的平安期盼。“群众遇事找到我，我都会尽自己所能去回应、去协调。遇到超出自身工作范畴的情况，我也会耐心指引群众找寻对应的解决渠道。干社区民警，没有什么高光时刻，就是把老百姓身边大大小小的事一件件捋顺、办好。”李茂铨如是说。
兰州晚报首席记者 苏晓 文/图
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