多元共治 暖“新”同行 武汉交警携手快递外卖企业共筑交通安全防线

“参与宣传、同步学习、双向提升！”秋季开学前夕，外卖骑手小李身着“江城交管义警”马甲，和交警一起在汉口火车站开展“护航开学季 平安伴你行”交通安全宣传活动，他向来汉新生讲解骑行安全、发放文创礼品。

这个暑假，湖北省武汉市迎来一千余名特殊的新业态从业者，涵盖高三毕业生、在校大学生等青年群体，他们利用假期兼职成为快递外卖骑手。作为常住人口超千万的超大城市，武汉现有快递外卖即时配送骑手6.8万余名。近年来，湖北省武汉市公安局交通管理局坚持服务与管理并重，联合快递外卖头部平台企业，探索形成“正向激励+空间提质+刚柔并济+多元共治”的新业态交通安全治理路径，既守护骑手出行安全，也推动城市道路交通秩序持续向好。

正向激励：完善体制机制，共建“骑手之家”

在位于武昌沙湖车管所的武汉市交通安全教育基地，警企双方共建的“骑手之家”常年开放，每周固定开设“安全培训班”，常态化面向全市快递外卖骑手开展系统化交通安全培训，全方位夯实新业态群体交通安全基础。

针对骑手“守法易超时、抢行保收益”的两难困境，武汉交警指导平台企业从考核机制源头破局，推动治理逻辑从“罚违法”向“奖守法”转变。美团外卖在武汉升级“安全分”评级体系，对守法骑手给予现金奖励，安全排名前列的骑手每月可获得额外收益。

“您已上线，请佩戴好安全头盔，注意骑行安全。”警企双方合作定制专属安全语音包，由交警录制暖心提示音频，覆盖闯红灯、超速、逆行等高频风险场景，实时提醒骑手规避风险。

武汉交警联合企业建立骑手交通违法“红黑榜”制度，定期通报违法数据，对“零违法”优秀骑手予以集中表彰。高中应届毕业生王楚淇今年考上武汉警官职业学院，暑假兼职做外卖骑手期间，上完专属安全培训课后深有感触：“送外卖不是拼速度，安全抵达才是最重要的。”整个暑期，他保持“零违法”记录，还获评平台“安全先锋”。

空间提质：打通配送“最后一公里”

针对商圈、校圈、社区等配送高频场景的痛点堵点，武汉交警“一地一策”精准破局，持续推进慢行交通系统改造。

近年来，全市累计完成32.8公里慢行系统改造，在四新南路高架桥等路段设置硬隔离非机动车道，解决人车混行安全隐患；在江汉区菱角湖万达商圈，联动街道、商场升级交通设施，专门划分外卖电动自行车专属临停区，增设无障碍坡道和指引标牌；在汉阳区摩尔城商圈，利用高架桥下闲置空间改造外卖专属停车区，缓解高峰时段电动自行车挤占机动车道的乱象；在武昌万象城，武汉警方联合多部门打造全市首个骑手爱心接力站，推行“场内转运、场外定点取餐”模式，专人集中取餐转运至门口站点，骑手无需进场即可快速取餐，日均服务骑手近400人次，单趟取餐可节省十余分钟。针对骑手反映强烈的“进门难”问题，武汉警方创新推出“小哥码”线上核验机制，联动物业优化通行规则。目前，全市已有300余处小区、写字楼打通配送通道，今年以来，因“进门难”引发的治安案件实现零发生，矛盾纠纷、外卖被盗警情大幅下降。

刚柔并济：执法既有力度更有温度

2026年，武汉公安交管部门推行电动自行车交通管理“吹哨警示、手势拦停、告知违法、拍核证件、全程记录、扫码学法”（简称：吹、拦、告、拍、录、扫）六字闭环工作法，针对快递外卖骑手群体坚持教育为主、处罚为辅，让执法既有力度更有温度。

交警对首次违法的骑手，优先现场教育、签订承诺书，不直接开罚单；推行“轻违快处”，对轻微违法快速教育快速放行，避免耽误骑手配送。此前，有网友举报一名外卖骑手在硚口区某机动车道内蛇形穿梭，硚口区交管大队迅速找到当事人。民警没有一罚了之，而是结合事故案例对其进行耐心的法规宣讲，了解到他生活拮据后，民警还联合平台为他送去了御寒衣物、生活物资和安全头盔。

数据显示，推行六字工作法以来，全市电动自行车执法投诉量同比下降28%，骑手配合度显著提升。

多元共治：凝聚交通安全治理合力

2025年11月，武汉交警牵头组建“江城交管义警”队伍，吸纳包括外卖骑手在内的各方力量加入，参与交通劝导、安全宣传、隐患排查等工作，构建“民警主导、辅警管控、义警劝导”三级联动模式。以中心城区江汉区为例，重点路口非机动车违法率同比下降12%，道路通行效率提升17%。

除了路面执勤，企业和骑手还深度参与交通安全“七进” 宣传。今年开学季，骑手义警和民警将一起走进高校，用亲身经历讲安全故事。每天早高峰前，各快递外卖站点的“开门第一课”准时开讲，站点负责人结合交警通报的违法案例，提醒骑手当日骑行注意事项，把安全提醒落实到每一趟配送出发前。据不完全统计，全市通过警企合作的形式，每年开展精准宣教超过1200场次，直接覆盖外卖骑手超过3万人次。

这些警企共治举措落地见效：目前，全市头部平台骑手安全头盔佩戴率超过90%；每百万订单骑手有责事故约15.21起，同比下降16.24%。武汉市公安局交通管理局有关负责人表示，下一步，将继续深化警企协同，持续优化治理机制，不断拓展服务场景，切实服务新业态健康发展，让每一位奔波在路上的劳动者都能平安出行、安心奋斗。本报讯（记者：奚伟 通讯员：张建勇 高航 昝俊宏）