湖南
凝心聚力，同心同行
——邮储银行长沙岳麓支行开展职场人际与团队凝聚力提升团体辅导
为进一步关爱员工心理健康，疏导职场压力，筑牢员工心理防线，提升团队协作凝聚力，9 月 3 日，中国邮政储蓄银行湖南省分行依托员工心理健康试点服务项目，联合合作服务机构湖南明心心理咨询有限责任公司，在岳麓支行开展 “凝心聚力，同心同行 —— 职场人际与团队凝聚力提升” 团体辅导活动，助力员工调节情绪状态，构建和谐高效的团队氛围。
本次团体辅导是省分行员工心理健康试点服务项目的重要环节，聚焦基层网点员工高压工作现状，围绕情绪调节、职场沟通、岗位共情、团队协作等核心内容展开授课辅导。活动现场，讲师结合银行职场实际场景，深入浅出讲解三脑一体心理学原理，普及 90 秒极速情绪释放自救法，帮助大家理解情绪失控背后的生理心理逻辑，引导员工学会接纳自我情绪，做到先解决心情，再解决事情。
在互动分享环节，讲师结合一线柜员、后台管理、营销岗位等不同岗位的工作视角，剖析日常工作中容易产生人际矛盾的根源，带领大家学习 DESC 沟通法则、“我信息” 表达、三明治确认法、Yes‑and 拒绝法等多套可直接落地的标准化职场沟通工具。同时围绕团队信任公式，解读安全感、归属感、价值感三大心理需求，分享“忙时不抱怨、对接不甩锅、岗位懂共情、遇事多补位”四大团队行动心法，引导员工跳出本位视角，学会换位思考、跨岗共情，用理解代替评判，用补位代替推诿。
参与活动的员工积极投入互动交流，结合自身工作经历分享压力感受与沟通困惑。大家纷纷表示，本次团体辅导内容贴合银行工作实际，既有心理学理论支撑，又有简单易学的实操方法，既学会了自我情绪疏导的小技巧，也对跨岗位沟通协作有了全新理解，有效缓解了工作带来的心理疲惫。
下阶段，省分行将持续推进员工心理健康试点工作，完成心理测评建档、心理讲座、心理热线等系列服务，持续关注基层员工心理状态，把员工心理关爱落到实处，不断增强员工的归属感、幸福感与获得感，打造有温度、高效率、团结向上的员工队伍，为全行高质量发展注入心理动能。
来源：邮储银行长沙岳麓支行
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