北京
来源：市场资讯
（来源：福传泉港）
近期，赵一鸣、好想来等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议。
河北有顾客买4块牛肉干店内称重64.58元，复秤仅17.29元，河南有顾客结账111元，要求重称后变64.8元。
内蒙古包头市市场监管局迅速出手紧盯好想来、赵一鸣、七篓零食、采栗人等主流连锁零食门店。在全市开展量贩式零食行业计量专项整治，对“缺斤短两”违法行为重拳亮剑。
山西运城新绛县市场监管局对辖区“零食有鸣”“赵一鸣”“好想来”等连锁零食品牌门店，集中开展了电子计价秤专项监督检查。
江苏盐城阜宁市场监管开展量贩式零食行业计量专项整治，聚焦辖区好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店。执法人员携带标准砝码，对门店在用电子计价秤开展全面检查，针对检查发现的个别门店秤具管理不规范，计量赋码落实不到位等问题进行了督促整改。
9月6日晚，好想来回应记者时称：“已关注到相关报道并高度重视，将全力配合市场监督管理局的核查工作。”好想来方面表示，其对缺斤少两行为零容忍，一经查实，将对涉事门店严肃整改处理。同时也欢迎媒体和广大消费者持续监督。
截至发稿，赵一鸣尚未对此事进行回应。
遭遇“缺斤短两”时如何维权？
北京市康达律师事务所律师、国家市场监督管理总局法律顾问刘潇说：“如果发现商家缺斤少两，最好当场将商品包装或称重标签拍照，同时保留小票和付款记录，并用视频记录称重和复称过程。”
刘潇说，维权渠道包括与经营者协商、向市场监督管理部门（12315平台）投诉举报、请求消费者协会调解等，如无结果，还可向人民法院提起诉讼。
关于维权过程中需要注意的问题，刘潇提醒说，如果消费者离店回家后才发现问题，虽然不会丧失维权权利，但会增加证明难度，证明力可能弱于双方共同复称。刘潇还提醒，消费者离店后再举证，需注意尽量不要破坏外包装；如果商家以“电子秤系统错误”“店员操作失误”为由抗辩，消费者只需要向市监部门做基础举证即可。可以把商品标签照片和结账小票的对比图记录下来。商家如果想反证是店员操作失误，则需要自行向有关部门提交相关证据。市场监督管理部门会根据调查结果，对商家做出责令改正、没收违法所得并处以罚款，情节严重的还可能面临责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。
刘潇说，有的消费者害怕通过不同渠道反映情况，会遭商家以“侵犯名誉权”起诉，其实只要消费者是基于事实的反映，司法实践中通常都具有合法抗辩空间，商家起诉消费者名誉权侵权并不一定成立。消费者分享维权经历是否构成侵权，需结合发布内容是否真实、表达方式是否超出必要限度、是否造成损害后果等因素综合判断。
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