上海
“被困电梯时，紧急呼叫按钮就是我们的‘生命线’。” 日前， 在菊园街道嘉筱社区388弄发生了一件牵动人心的事：一名聋哑居民在乘坐电梯时突发故障被困，由于无法通过语音使用紧急呼叫系统，与外界失联。幸而，在物业和救援人员的全力排查下，该居民最终安全脱困。虽化险为夷，但这声“无声的警报”却深深触动了社区与物业的心。
“特殊群体的事，再小也是大事。”事故发生后，社区居委第一时间与物业公司召开专题协调会，决定变“被动应对”为“主动服务”，面向辖区所有聋哑居民，量身定制一场“看得见、摸得着、用得懂”的电梯应急实操教学，让安全知识跨越声音的障碍。
首场教学在嘉筱社区118弄启动。物业经理、电梯维保负责人、社区工作者与楼内聋哑居民一同走进电梯轿厢，开启了一场“无声胜有声”的安全课堂。
工作人员蹲在按钮面板旁手把手反复演示，用手指轻点紧急呼叫键的位置，再用力按压，让指示灯亮起；随后，工作人员通过手机打字、手势比划、纸质图示等多种方式和聋哑居民沟通，一步步拆解被困后的正确应对流程：保持冷静、按下呼叫按钮、发送定位短信、等待专业救援。
“如果按钮没反应，可以用力拍打轿厢门，引起外部注意。”为了确保每位聋哑居民掌握应急步骤，工作人员放慢节奏，让居民亲自反复操作，直到每一步都熟记于心。居民频频点头，竖起大拇指，用微笑和手势表达着“我学会了”的安心与感谢。
据悉，此次首场教学只是一个起点。接下来，社区将分批组织其余小区的聋哑居民陆续参与培训，确保“不漏一户、不落一人”，让安全知识惠及更多居民，共同筑牢社区安全防线。
通讯员： 高田蕾
编辑：吴宇卿
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