山东
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农行平里店支行始终坚守“金融为民、服务惠民”工作理念，聚焦老弱病残、行动不便等特殊群体客户需求，持续延伸服务触角，常态化开展上门便民服务，全力打造有温度、无障碍的普惠金融服务体系。
日常工作中，针对卧床、残疾、高龄、重病等无法亲临网点办理业务的客户，支行坚持特事特办、合规便民原则，简化沟通流程，主动预约时间、上门核实信息，合规办理密码重置、账户激活、信息变更、社保卡业务等高频民生业务，切实解决特殊客户“出门难、办事难”问题。
支行不断规范上门服务流程，强化员工服务培训，做到流程合规、服务贴心、办理高效。工作人员每次上门均耐心讲解金融安全知识，提醒客户妥善保管账户信息、防范电信诈骗，全方位保障客户资金安全。
细微服务见担当，便民举措暖人心。农行平里店支行将持续完善无障碍服务机制，细化特殊客户服务举措，用贴心、合规、高效的金融服务，切实提升特殊群体金融获得感与幸福感。
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