热点洞察｜绍兴“葫芦娃爷爷”走红全周期复盘：文旅应对突发流量的样板

核心导览

一位75岁的失独老人，因阳台上7个形似“葫芦娃”的青葫芦意外走红。从游客隔河喊“爷爷”到网红扎堆直播，从“治愈叙事”到“被打扰的日常”，短短一周，流量完成了从温情到失控的全部演化。最终，老人提前剪下葫芦，用一把剪刀为这场意外画上句号。

知微数据分析师将从走红逻辑、舆论反转与行业启示三个维度，拆解这场“素人走红-流量反噬-主动止损”的完整样本，为文旅及相关从业者面对突发流量应对提供一份参考。完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。

Part.1

7个葫芦的两周生命史

事件的引爆是双线叠加的。8月下旬，绍兴书圣故里探花桥旁，75岁的陈金敖老人阳台上结出的7个青葫芦被游客拍下上传。画面天然复刻了动画片《葫芦兄弟》中“爷爷+七个葫芦娃”的场景，“现实版葫芦娃与爷爷”的画面迅速在社交平台发酵。

真正让这场走红区别于普通网红打卡热点的，是老人身份被披露后的情感转向——陈金敖与妻子是失独老人，25年前失去独女，再无孙辈。陈爷爷那句“我把7个葫芦娃当成自己的小孩”，让一场围观变成了集体共情。游客隔河喊“爷爷”，老人闻声出门招手回应，有时还一起唱歌。据重庆日报报道，陈爷爷老伴说：“大家一声声爷爷奶奶，喊进了我们的心坎里，好像真觉得自己有了一大群儿孙，20多年没有这么热闹了。”这种可复制、可拍摄的互动，让每个到访者都成为内容生产者，但流量很快越过了边界。

63w+篇

截至9月6日，葫芦娃爷爷剪掉葫芦事件的相关声量。

相关声量

67个

据知微舆论场，登上主流平台热搜/热榜的话题。

相关热搜

440+小时

登上主流平台热搜/热榜的话题的总在榜时长。

在榜时长

73.4

据知微事见，该事件影响力指数高于88%的事件。

影响力指数

但在事件声量攀升的同时，线下客流也同步失控。综合央视网、澎湃新闻等报道：9月2日，社区制作了“请勿大声呼唤，爷爷在休息”的提示牌；9月5日是走红后的首个周末，书圣故里人气爆棚，大批游客聚集在老人家对面的河岸，甚至有网红扎堆直播；客流高峰时段，老人每5到10分钟就要出门接待一轮，每天互动几十次、接近上百次；老人感到疲惫，老伴也犯了头晕病；此外也出现游客高声呼喊、近距离对着屋内拍摄等扰民行为。

9月5日晚，陈爷爷搬来梯子，剪下了藤蔓上全部7个青葫芦。剪完后，他给围观游客唱了一段绍剧，与大家挥手道别。陈爷爷表示：“葫芦可以再种，人安全最重要。”

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Part.2

舆论转变与文旅回应

剪葫芦这个动作，让舆论走向发生了明显转变。

剪葫芦前，正面情绪为主

走红初期，舆论场中正面情绪占据绝对主导，“治愈”是这段时间的叙事底色。

讨论主要集中在“童年情怀玩梗与角色联想”和“向往悠闲治愈的生活”上——网友在7个葫芦身上寄托的是对慢生活的想象，“现实版葫芦娃”的趣味联想占了很大比重，种草打卡的声音也伴随其中。那时的讨论，整体是轻松、温暖、带着向往的。

剪葫芦后，正面情绪大幅下降

剪葫芦后，舆论情绪发生了明显变化。正面情绪大幅下降，取而代之的是中性情绪显著上升——多数人不再单纯为“美好”而感动，转而站在理解与观望的位置。负面情绪虽有增加，但并非主流。

讨论焦点也发生转移。曾经占主导的“童年情怀玩梗”和“向往治愈生活”，让位给了“谴责跟风打卡与缺乏边界感”，同时“支持爷爷剪掉葫芦恢复清静”和“反思流量时代与精神贫瘠”也占据了相当比例。曾经“种草打卡”的声音变成了“别影响别人正常生活”，“向往治愈”变成了“把很多美好的东西都变味了”。

走红初期是围观与感动，剪葫芦后是反思与追问——舆论的矛头并没有指向老人，而是指向了“逼老人剪掉葫芦”的流量围观本身。热搜词的变化印证了这一点：初期是 ，后期变成了 流量暴力——舆论开始主动反思边界。

面对这场流量，绍兴文旅部门的回应是另一个值得关注的层面。

绍兴市文广旅局在剪葫芦当晚发布视频回应：“书圣故里葫芦娃爷爷的故事，或许是不少人初识绍兴的缘起，我们将安静与日常还给两位老人，也衷心祝愿二老身体安康、岁岁平安。”此前，市文广旅局还曾回应：“葫芦娃爷爷不是网红，而是一位可亲可爱的长者，绍兴不会刻意造网红，但会用心守护这些温暖的角落，也请游客多一份体谅。”

这套回应的关键点在于：没有把老人当成“文旅资源”来消费，而是把“保护当事人的安宁”放在流量运营之前。事后绍兴文旅还表示，将依托该热点事件优化文旅引流模式，进一步推广绍兴文旅资源。对比之下，个别商户的“蹭热度”行为则形成了反差：据工人日报综合报道，9月6日，老街沿河有商户自行采购并悬挂葫芦，被媒体称为“山寨版葫芦娃”，景区工作人员回应称系商户自购行为，并非景区布设。

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Part.3

给文旅和品牌公关的启示

从“被偶遇”到“主动剪断”，葫芦娃爷爷的故事里，最值得留意的或许不是流量来得有多快，而是一位素人从立规矩、到被裹挟、最终主动退场的完整路径。这种“被流量选中又主动离场”的走向，在以往的网红事件中并不多见。它比“如何蹭热度”更值得琢磨：当流量不请自来、又不受控制，边界该怎么守？

素人走红面前，“保护”优先于“利用”

当一位素人意外成为热点主角，文旅部门和品牌方的第一反应不应该是“如何蹭”，而应是“如何不打扰”。绍兴文旅的回应之所以获得舆论认可，正因为它在流量正热时选择了克制，把安宁还给老人，把姿态放低。对品牌公关而言同理：热点当事人不是免费的代言人，越尊重当事人的边界，越能收获信任。

流量承接需要预案，尤其是“边界管理”

本次事件暴露出的问题之一，是线下对突发流量的承接能力不足。提示牌挡不住人流，社区也难为一位素人老人建立完整的保护机制。对文旅目的地而言，“意外走红”随时可能发生，更需要提前建立应急预案：人流管控、现场秩序、对当事人的保护，以及对围观直播行为的规范。对于流量，要接得住、导得开。

热点要沉淀为“叙事”而非“打卡点”

葫芦被剪下后，“山寨葫芦”的出现说明流量仍在寻找下一个锚点。但一个孤立的打卡点，热度消退后就什么也不剩了。绍兴文旅说，“这座古城还有很多风光与美好等待大家慢慢探寻”，这句话点出了正解：把“葫芦娃爷爷”这一个点，接续到书圣故里乃至绍兴整体的城市叙事中，让偶发流量成为游客认识一座城的入口，而不是消费一个人的入口。

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结语

这场意外童话的结局不算完美，但它足够体面。它提醒文旅行业和品牌公关：在流量面前，克制不是保守，而是一种更高级的专业能力。

探舆论场

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封面图源：素材来源于网络

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