生产性服务业站上C位 齐心AI+如何让采购变成价值引擎？

在全球经济博弈新周期，连续16年位居全球第一的中国制造业，面临着大而不强的挑战。

根据中国信通院测算，中国生产性服务投入占制造业中间投入的比重约14%，而世界主要制造强国均超过20%，如德国为31.6%，日本是23.6%。

生产性服务投入差距，是制造业大而不强的关键。在制造业效率提升、价值创造能力升级中，生产性服务发挥着资源集聚、要素赋能的重要推动作用。

2026年4月，国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》（以下简称《意见》），从顶层政策提出用中国服务，支撑中国制造。生产性服务由此站上C位，承担起支撑制造业升级的功能定位。

以齐心集团（002301.SZ）为代表，服务央国企十几年，深度布局AI重构采购供应链，从贸易服务向高端生产性服务演进，成为央国企采购智能化转型越来越重要的支撑。

01

万亿新蓝海：生产性服务业站上C位

生产性服务面向企业生产经营活动，贯穿产业链全过程，包括研发设计、工业软件、检验检测、供应链管理、品牌营销等。为工业生产的连续性、技术进步和效率提升提供保障。

其特点是专业性强、融合度高、带动力大，是提升全要素生产率（TFP）和工业现代化水平的重要支撑。

《意见》明确提出，到2030年服务业总规模要迈上100万亿元台阶。国家统计局数据显示，2025年中国服务业总规模为80.9万亿元，对经济增长的贡献率达61.4%。其中，生产性服务业增加值为48.2万亿元，占GDP比重34.4%。

从80万亿元到100万亿元，意味着“十五五”期间服务业将迎来20万亿元增长空间，生产性服务为政策明确的主攻方向。

对比发达国家生产性服务占GDP比重普遍为40%—50%，中国生产性服务还有10—20个百分点差距。政策牵引叠加市场空间，这个万亿级别的新蓝海正在进入兑现期。

根据《意见》，全链条补强生产性服务业薄弱环节，将重点围绕科技服务、信息软件服务、现代物流、商务服务等6大领域17个环节。如在工业消费品领域探索集中采购、仓储配送等一体化服务。开展人工智能+软件专项行动，培育模型即服务、智能体即服务等相关新业态。

服务业数智化转型是重点推进的方向。《意见》明确提出加快实施数智供应链发展专项行动，推进商贸物流数智赋能工程。培育数智化转型服务商，打造数据、算法、场景协同应用标杆。

同时，《意见》明确清理服务业领域不合理标准和限制性措施，消除要素获取、资质认定、招标投标、政府采购等方面壁垒。

已服务超60家央企、8万家优质企业采购的齐心集团，是典型的生产性服务企业，为大型央国企提供办公用品、工业品、营销物资及员工福利一站式数智化采购综合服务，为企业采购降本增效、合规透明提供保障。

从传统物资采购服务进化到数字化采购平台，齐心集团是生产性服务迭代发展的一个典型样本。AI时代，以AI大模型为核心生产力，齐心集团积极实践数智化改造，抓住了生产性服务跨越式发展的政策和市场红利。

2026年上半年，齐心集团实现营收48.12亿元，归母净利润7677.39万元，经营活动产生的现金流量净额达1.67亿元。收入稳健的同时，齐心集团持续推动业务结构向MRO、自有品牌等高毛利方向优化，落地AI相关生产力建设，夯实中长期发展基础。

02

齐心AI+生产力：从人力密集型走向算法驱动

生产性服务的特征是知识密集型，投入人力资本和知识资本，产出专业解决方案。

如企业采购服务，涉及供应链方案设计、供应商评估体系、合规风控、数据分析决策等，均需懂行业Know-how的专业人士。

当AI大幅降低专业知识获取与应用成本，企业采购服务也从人力密集型，走向数据算法驱动的智能新阶段。

以齐心集团为例，自2025年初推出行业垂直大模型齐心智磐AI大模型，已在100多个场景落地应用，覆盖数字化采购全流程环节，实现主线业务全面数智化。通过将过往沉淀在其采购系统的高质量专业知识、数据，喂养大模型，齐心集团把AI从辅助工具升级成了核心生产力。

传统企业采购服务，需要人对接需求、比价、审核、跟单、验收及结算，人力投入与业务规模呈线性关系，效率瓶颈突出。

尤其央国企等大型企业，合规要求高，审批链条长，订单履约往往全国分散。全靠堆人头来解决，成本高，信息对接密集易出错，采购周期长效率低，合规风险大。

齐心集团的AI生产力，带来了可量化的采购效率提升。

如商品上架审核，AI可以快速识别商品参数，判断准确性、合规性等多个维度，以及是否为同款，是否为主流品牌，价格是否合理。齐心智磐AI已实现了80%以上审核工作交由AI完成，准确率可达97.5%。2026年上半年，其商品自动审核量环比大幅提升了268%。

履约结算环节，齐心智磐AI完成了90%以上对账工作，可以自动对比订单、发票、收货单等多维度、多对多的数据匹配。其月均自动化履约订单已超10万单，自动化占比达83%，实现规模订单自动化运营。

针对央国企采购最关心的履约验收诸多挑战，如货不对板、买多发少、验收标准及流程规范问题等，齐心智磐AI依托多模态AI技术创新的智眼验收，通过OCR/视觉特征抽取，包装、地址、实物、气象多维一致性校验，及供应商、商品、客户标准融合判定，真正实现了规模化集采可信交付验收。

其智眼验收解决方案，已核验单据80万份，日均核验单量4000+。将传统人工验收升级为自动核验后，效率从200单约6小时压缩至10分钟，货单识别准确率达98%，有效提升客户采购收货环节的合规性。

AI接管采购链路中原本高度依赖人力的环节，打破了传统企业采购效率、准确率、成本的不可能三角。边际成本曲线被算法压平，规模扩张由此不再依赖人力的等比例投入。

更关键的是模式层面的升级。齐心集团将三十余年沉淀的行业知识，在AI时代升级为模型即服务、智能体即服务，实现了生产力跃迁，摆脱了传统服务业人力密集型瓶颈。企业采购由此从数字化进入算法驱动的智能化阶段，服务成本结构和价值得以重构。

03

价值链攀升：从降本增效到价值创造

生产性服务是拉动产业转型升级的动力，其本身也需要向专业化和价值链高端延伸。

专业化需要做精做深，走向精细化服务。如齐心集团从办公用品向MRO工业品深入，聚焦能源电力、轨道交通、石油化工、汽车电子等多个垂直行业场景，提供定制化专业场景服务解决方案。

截至目前，齐心MRO业务构建了超百万工业品商品数据库，形成全面多元的国内外品牌商品矩阵，服务国家电网、南方电网等大型企业。2026年，又新增了中广核、大唐集团，MRO工业品服务已成为其第二增长曲线。

向价值链高端延伸则要求生产性服务向研发、设计、品牌、营销、技术服务等高价值环节延伸。以齐心集团为代表，提供的不仅仅是物资采购，更是品牌、技术赋能、数据支持与生态共建。

齐心集团的自有品牌业务，作为中长期发展基石，充分发挥设计和文化赋能，与企业采购业务形成了协同联动。其自研的Compera大小手正姿笔、V'mo指纹锁保温杯，分别斩获了IAI国际设计奖和美国MUSE设计奖两大权威奖项。齐心文创与吾皇猫、山海经、孔子爷爷等IP深度合作，推动了传统文化IP产品的品牌化与年轻化。

2025年，齐心集团自有品牌业务已覆盖企业办公、党政办公、智能办公、家庭生活、学生学习五大场景。除B2B集采渠道，已实现京东、天猫、拼多多等线上渠道，经销商、商超、专业渠道等国内线下渠道，及海外100多个国家和地区覆盖。

面向企业内部员工福利管理，齐心集团打造的数字化福利SaaS商城系统，涵盖精准采购、智能审批、费用预算管控等模块。通过深度整合供应链资源与AI技术，满足了企业客户工会福利、餐卡余额转换、乡村振兴、权益兑换、SaaS商城、小劳保兑换等多场景数字化福利需求。简化企业员工福利管理流程的同时，提高了管理效率和福利丰富度，提升了员工满意度。

此外，齐心集团为企业品牌宣传、活动执行、用户运营等营销环节和场景，提供丰富多元的定制化营销物料，帮助客户提升用户活跃度和黏度，为企业营销赋能。

针对制造端工厂，齐心集团上线了设备管理系统与AI设备管家，推动工厂运维由经验驱动向数据驱动转变。

过去三十余年，齐心集团用数智化能力搭建了一个服务大型央国企采购的品牌、经销商、技术服务、IP、物流及仓储履约生态系统，技术是其整个生态高效运转的底座，AI则是其打破生产性服务增长约束的新生产力。

如果说数字化解决的是降本增效，AI生产力指向的则是价值创造。

▎亿邦智库观察：生产性服务的价值重估

从人驱动流程到数据驱动生态，变化的不只是效率曲线，还有生产性服务的价值锚点。当算法成为新生产力，央国企的采购就不再只是成本部门，而是提升全要素生产率，支撑新质生产力发展的贡献者。

齐心集团的实践证明，三十余年积累的行业Know-how，由AI转化为可复用、可输出的服务能力，在为客户提供合规采购、降本增效基础上，正在向专业化深度服务与价值链高端持续演进。