WorkBuddy摸高，要做Agent操作系统

文｜唐辰 腾讯WorkBuddy生态发布会 图源：官方

WorkBuddy在证明自己很能打。

9月2日，腾讯WorkBuddy在深圳举行生态发布会，宣布WorkBuddy开放平台正式上线，首批引入超百家生态伙伴，面向智能硬件、行业应用与开发者开放底层Agent能力。

这是国内AI Agent赛道首个同时打通硬件、应用与开发者三层生态的开放平台，也是WorkBuddy今年3月上线以来首次披露完整开放生态战略，它将从单一Agent产品向Agent基础设施转型，做AI时代的开放底座。

腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy&WorkBuddy负责人刘毅对此定调：“我们希望把WorkBuddy打造成面向Agent时代的操作系统，不是做一个更强的工具，而是做一个能承载所有工具的平台。”

WorkBuddy仅用半年就完成了从工具到平台的跃迁，其战略定位进一步提升。

腾讯2026年一季度财报显示，以日活跃账户数计，WorkBuddy已是中国规模最大的效率类AI智能体服务；另据易观数据，其在国内PC端AI原生办公智能体市场6月单月访问量突破2000万，稳居行业第一。

在它一路狂奔背后，是行业共识的转向：AI办公竞争的焦点正从单产品的能力比拼，升级为生态与入口的争夺。

打法变了，选择“更开放”

相比千问办公、豆包工作、百度搭子、金山办公这些友商，处于领先位置的WorkBuddy动作反而更迅猛。

它为什么抢在此时换打法？

AI办公的仗，已经打到第四代。我在梳理AI办公演进路线时发现，初代AI办公还停留在chatbot聊天框里，大家比拼的还是模型的“智慧”，看谁家的模型更聪明；

第二代以Copilot嵌进Office、钉钉、WPS为代表，“AI+办公”的场景里，AI还是传统办公产品的辅助工具；

第三代则是Agent为主角，也是目前主要的竞争方向，Agent是同事，能够帮助拆任务、调工具、交成果。

WorkBuddy要抢的则是下一代竞争节奏：把Agent做成AI开放平台。按照虎嗅的说法，WorkBuddy明面上是推动Agent跨设备、跨场景不间断运行，实际上剑指Agent操作系统（Agent OS）。

单点Agent能力的天花板到了。过去一个多月，AI办公头部大厂几乎同一时间归拢产品和团队。阿里把QoderWork、悟空、MuleRun捏成“千问办公”，交给钉钉新任CEO陈宇森；字节把飞书分拆进豆包，并整合出豆包工作；金山办公也几乎同一时间端出灵犀专业版、WPS Comate等AI原生办公产品。

这并非巧合，实则是行业撞上了同一堵墙：一个只活在单个应用里的Agent，能力边界就是这个应用的边界。

腾讯WorkBuddy开放生态负责人林佐露表示，“Agent‘能做事’这道坎跨过去了，真正的挑战是让它在任何设备、任何系统、任何场景里都不中断。”跨过模型能力这道坎，剩下的是系统工程这道坎。

再看商业化，订阅制想象空间有限。以WorkBuddy为例，其个人版从58元调到99/199/999三档，企业版涨到198/316两档，付费留存超过80%，但“卖工具”的想象空间到头了。

刘毅的目标是“做一个能承载所有工具的平台。”这个蓝图之下，订阅费是小钱，生态税才是大钱。

目前，WorkBuddy已经解决了用户侧的结算问题，根据其商业化负责人张翔在6月份的介绍，平台建立了一套统一货币体系：用WorkBuddy积分作为统一度量单位，通过系数区分不同模型的价格。

这等于说，用户用一种货币就能使用多个不同应用，在不同成本模型之间灵活切换结算。

但虎嗅也明确指出，WorkBuddy 要建生态平台，但还没有解决伙伴侧的分润等核心商业问题。所以，WorkBuddy生态牌的成色还有待验证。

若把视野拉高一点，WorkBuddy要一直保持领先，光贴“AI办公软件”标签已经不够了。

它面前的对手，没有一个是“善茬”：千问办公背靠钉钉两千多万企业组织，以及阿里商业生态，豆包工作顶着豆包3.82亿月活往下灌，还有字节的组织能力，百度搭子7月环比涨1063%，还有库库AI；而金山办公的护城河是上下文工程、文档格式、政企客户、信创基本盘。

林佐露也透露，团队五六月才开始思考生态命题，到9月发布只有三个月。半年验证的Harness是不是真稳到能封装成标准API，本身是个问号。

这次抢跑，更像是WorkBuddy在行业窗口期的一次提前卡位。换句话说，WorkBuddy再不改变打法，就要被锁在“AI办公软件”这条窄路上。

主动权要靠自己抢

对WorkBuddy来说，窗口期就这一两年，必须提前下注。但其最大的压力还是来自微信小微，它必须跑得再快一点，才能赢得更大的主动权。

刘毅面对的现实是，WorkBuddy能不能成为基座，还要看微信愿不愿意把上下文开放给外部Agent。如果微信选择自建“Agent OS”，WorkBuddy就会退为“B端的次级中枢”。

这个“如果”正在变为现实。

今年6月，“小微”浮出水面。有用户被灰测到。还有消息称，这个微信原生AI助手被内部列为“最高优先级的绝密项目”。8月12日，腾讯Q2财报证实小微正在内测；

9月7日，微信内测“小微AI社交”。两个小微可以代用户约饭、协商日程，先聊后拍板。微信沉淀的14亿关系链，第一次有了被Agent真正激活的可能。

同时，围绕微信Agent的配套基建也进展飞快。比如6月17日微信支付给它量身做了“AI专属卡”，设独立支付额度；小微灰测两个月，AI能力已经渗进群聊总结、朋友圈帮写、AI修图、小程序调度各个角落。

值得注意的是，微信Agent底层模型是“微信自研WeLM+DeepSeek”组合，并不是WorkBuddy上使用的自家混元模型。

WorkBuddy打通腾讯生态 图源：官网截图

也就是说，腾讯在AI Agent上实际是两条腿走路：小微吃C端，WorkBuddy专注B端，双方各有各的开放平台、支付与分成设计。

但微信和WorkBuddy最终还是会在边界上碰撞。比如，定位上，二者都要做“Agent操作系统”，小微要扎进“可用自然语言操作的个人生活层”，WorkBuddy要伸入企业工作流；

在具体应用场景里，小微的“内容理解”能吃PDF做结构化总结，直接踩到WorkBuddy的办公场景。反过来，WorkBuddy打通企业微信，也在借微信的关系链。

更微妙的是，刘毅6月就提及WorkBuddy正从工作助理向个人助理演化。放到今天看，这条路已经被小微先走了一步。

更深一层是两种产品哲学。小微可以帮用户撰写朋友圈文案，但让它“直接发到朋友圈”时，它拒绝了。微信的"辅助但不代劳"，是“用完即走”理念在AI时代的延续。

WorkBuddy走的恰恰是反方向的“人机双写”，AI直接在文档、表格、PPT上协同编辑甚至替代交付。

两种哲学并存，说明两套人马之间对“AI应该走多远”没有共识。9月2日那张合作名单里，腾讯健康在列，企业微信和腾讯文档双双缺席，用户只能“用MCP做交互”。

这也导致，WorkBuddy想做“Agent OS”，先卡在“部门墙”里。

WorkBuddy会成为下一个QQ么？

腾讯公关一号位声称，WorkBuddy做开放生态，和2011年做的“开放”是“同一件事”。当时，围绕QQ搭建起一套庞大的互联网生态。

从这个角度看，QQ的命运正在重演：WorkBuddy正以QQ的方式，让软件、硬件和专业能力，都愿意把能力交给 Agent 调用。

最后它会像QQ一样改变发展轨迹么？

2026Q2财报业绩电话会上，腾讯总裁坦言，AI可以让微信变得更加智能化，帮助用户进行交易、探索内容以及管理日常生活。

在PC时代，QQ主要是一个通信和社交工具，到了移动互联网时代，微信又将QQ的价值放大了10倍以上。AI时代的微信生态会进化为以AI为核心的应用与生态。

随着时间的推移，微信会成为以AI为先的生态系统。用户给出一个指令，系统就会自行执行。

不难看出，在集团内部包括管理层，关系链、入口、支付这些最厚的资产，从来都握在Allen手里。任何产品做得再大，只要它想做同款，就只能是“下一个QQ”。

WorkBuddy此刻的处境比QQ还微妙。它也在押注“上下文工程”，把企业工作流、任务记忆、工具调用沉淀到自家平台，构成新的迁移成本。

但这条路比关系链弱得多，WorkBuddy要想赢，就得用“上下文”打赢“关系链”。

当然，它还有两张自己的牌可以打。

一张是B端专业Know-How的深度。刘毅把企业AI应用的路径拆成四步，从超级个体到组织资产，再到生产流程嵌入，都是“脏活累活”，需要一家一家谈，一个场景一个场景磨。

微信的克制哲学决定了它只会做最通用的“个人生活层”，不会沉进行业 Know-How 里去。这是WorkBuddy的机会。

另外一张是智能硬件生态的宽度。WorkBuddy首发9款联名硬件，覆盖Rokid AI眼镜、Plaud录音卡、科大讯飞AI翻译耳机等十余品类、30多个品牌。

腾讯明确不做硬件，只输出能力。比如眼镜负责第一视角，录音设备负责连续声音，随身设备让Agent跟着人离开办公桌。小微在它的范围内可以听、可以说、可以看，但它出不了屏幕。WorkBuddy则不受此限制 。

如今，牌已发到WorkBuddy手里，它押注Agent操作系统的方向是对的。但在腾讯，跑得最快的那个，不一定是最后赢的那个。就像其有关负责人所说，“生态是不太能被计划的”。

参考资料：

虎嗅，《腾讯这步棋，赌大了》

定焦One，《从软硬件生态到开发者平台，WorkBuddy选择「更开放」》

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