北京
一个用了十多年的Steam账号突然被锁，找回时客服要的不是邮箱、不是手机号，而是一张2005年《半条命2》实体盒里的CD密钥照片。这事听着像段子，但确实发生在一位玩家身上。
据这位玩家描述，账号被安全系统以“非正常活动”为由封锁，但他表示自己并没有做过这类操作。账号里躺着大量游戏和数千小时的游戏时长，为了找回，他联系了Steam客服，先后提供了旧邮箱地址、以前的密码、银行卡后四位和手机号码。
这些资料还不够
客服随后提出的要求是：拍下2005年原装《半条命2》实体包装盒中CD密钥的照片，而且密钥旁边还要放一张写着客服工单编号的纸条。问题在于，《半条命2》发售至今已经过去21年。该玩家解释，自己小时候就买了这款游戏，当时和父母住在一起，实体包装盒在搬家后早就丢了。
在如今数字发行时代，要求玩家把游戏包装保留二十年，确实相当不寻常。更让人意外的是客服接下来的回复：如果找不到旧CD密钥，就无法恢复账号。作为替代方案，对方建议他免费创建一个新账号。
“最强客服”这次没接住
Steam客服过去常被玩家调侃“响应慢但偶尔有神回复”，这次的操作却让不少人看不懂。一个用了超过十年的账号，提供了旧邮箱、旧密码、银行卡后四位和手机号，最后卡在一张21年前的实体密钥上，怎么看都有点荒诞。
目前，该玩家正试图引起V社的关注，并通过其他渠道要求重新处理他的申诉。需要说明的是，这一事件目前仍只是单个用户的个例，如果据此就认为Steam总是要求这种验证方式，那是不对的。
但这件事确实让人重新打量“账号所有权”这件事：当数字库越来越庞大，玩家手里能证明“这号是我的”的凭证，反而可能比想象中更脆弱。一个用了十年的账号，最后被一张找不到的旧光盘密钥挡住，搁谁身上都挺憋屈。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
