浙江
高高兴兴跑完大单，乘客也预付了车费，没想到司机却一分钱都拿不到！这是怎么回事？
近日，广州有网约车司机接到了一个商务大单，完单后却遇到了被平台卡住车费的问题。这个订单行程129公里，乘客端预估费用827.53元，乘客下单时已经完成预付，司机正常接单，全程按照导航行驶，顺利把乘客送到目的地。
司机本以为跑完这一单，就能顺利收到车费。可订单结束之后，平台直接标记订单为风控订单，提示本单不符合垫付条件，拒绝给司机垫付车费，导致至今一分钱没有收到。
司机提交申诉，但是一直无法对接上人工客服，客服回复甚至把司机当成乘客来沟通。无奈下，司机先后拨打12328，联系网约车协会，当时反馈承诺3个工作日内平台会回电处理，但还是没等不到回复。
司机发帖求助，不少同行在评论区分享相似遭遇。有司机反馈，平台风控一旦触发，就算乘客预付，也难拿到钱。也有同行提醒，可能是乘客的预付款不够高速费，导致车费被平台卡住了。还有人建议可以尝试12345热线继续投诉。
这件事也给所有网约车司机提了醒：不是乘客预付了车费，跑完单钱就稳了， 平台风控机制会直接影响车费到账。
大家特别是跑长途订单时，一定要留心了。 遇到这类容易风控的订单，最好全程导航截图、行车记录仪视频、高速费票据、订单详情、申诉记录，全部保存证据。 接单前更是要理清平台垫付规则，部分平台长途订单存在风控门槛，提前做好风险预判，以免一番 辛苦打了水漂。
大家有没有遇到过类似的情况？你当时是怎么处理的？你认为这位司机该怎么办？欢迎下方留言一起讨论！
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