山东
齐鲁网·闪电新闻9月9日讯 市民指尖轻点，共享单车及时“补位”；一张照片上传，垃圾快速清运。在博兴，城市治理的“速度”与“温度”，正通过一款微信小程序被重新定义。“博兴城事随手拍”上线以来，以数字技术打通城市管理“神经末梢”，让群众的“烦心事”变成“顺心事”，更让“人民城市人民建 人民城市为人民”从理念化为全民参与的生动实践。当每一个民生诉求都能被快速看见、精准响应，数字赋能便真正释放出共建共治共享的治理效能。
近日，博城市民付女士前往名仕豪庭小区串门，她乘坐公交车到达阳光小区西门后，计划换乘共享单车走完剩余的几百米路程，却发现公交站旁的共享单车指定停放区空空如也。随后，她打开“博兴城事随手拍”小程序，点击“我要上报”，对着空荡的停车位拍下近景和远景照片，定位、描述、提交——整个过程仅用1分钟。同一时间，博兴县综合行政执法局智慧城管平台大屏上，这条带着定位和照片的工单实时生成，系统自动分类、精准派单，3分钟后，城区流动共享单车工作人员便将车辆调配到位。
博城市民付丽洁说：“以前的时候我坐公交车回来，也有没有单车的情况，原来的时候没有小程序，咱也没处反映这个事情，这么热的天只有走着回去。现在通过使用小程序随手拍上去，提交上二三分钟，共享单车就来了，很方便。咱普通老百姓能参与到城市管理中，感觉真成了城市的主人了。”
付女士的经历，只是“博兴城事随手拍”高效解决民生诉求的一个缩影。针对群众反映强烈的停车秩序混乱、占道经营问题，博兴县综合行政执法大队通过平台汇聚线索，迅速对重点区域开展整治，道路通了、民心顺了。面对路面破损、垃圾乱倒等市容环境问题，平台精准派单，环卫与公用事业服务中心闻令即动，即时清运、快速修复。处置周期较传统模式大幅压缩，让市民切实触摸到城市管理的“加速度”。
据了解，“博兴城事随手拍”小程序覆盖博兴城区公共区域，北至永和转盘、西抵新城四路、南达小清河、东沿205国道。市民无需下载安装，微信一键直达、零门槛操作。平台同步配备积分商城、便民查询等模块，市民每上报1条有效问题可获得1积分，系统自动生成周、月、季、年度排行榜，进一步激发了群众参与城市治理的热情。
博兴县综合行政执法局党组成员、综合行政执法大队教导员相鹏飞说：“截至目前，累计受理群众有效上报民生诉求720件，办结700件，办结率达97.2%。下一步，博兴县综合行政执法局将以更大力度优化系统功能、拓展应用场景，以更快节奏完善处置流程、压缩办结时限，确保群众反映件件有着落、事事有回音。”
闪电新闻记者 陈帅 博兴融媒 孙倩 滨州报道
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