“不让上厕所”、“鲜花饼吐痰”全网热传，别让“开局一张图”击穿企业声誉

柳早

9月9日，一条据称关于宁德时代宜宾基地的视频在网上热传。网传信息声称，该基地一名班长不让普工上厕所，导致员工拉裤裆……消息一出，迅速引发舆论关注。但随后公司有关负责人回应称是恶意造谣，视频里并非宁德时代宜宾基地，公司已报警。

几乎同时，另一家企业也深陷“开局一张图”的困扰：一张标注为内部消息的截图称，“我们被学校派去云南某公司做鲜花饼，一天12个小时50块钱，我们都往鲜花饼里吐口痰”，转发帖则将涉事公司指向云南嘉华食品有限公司。随后该企业否认相关情况，当地市场监管部门也已核实情况并辟谣。

两件事非常类似，一张图、一段视频、一句耸动的转述，再踩中几个舆论的敏感点，像是“劳工权益”“廉价实习生”云云，就可以迅速吸引巨大流量，把一家企业放在网上炙烤。可以想象，这些不实信息短时间内已经给企业造成了很大困扰，尤其是对上市企业来说，很可能引发股价剧烈波动，其影响难以估量。

而企业要洗清嫌疑，走的却是一条漫长得多的路：核实、声明、报警、相关部门介入等，一套流程走下来时间并不短。这中间的时间差，就是谣言最擅长利用的窗口期，真相还在路上，标签已经先一步焊死在企业名字上了。

这些谣言，会真实地构成不必要的企业成本，企业需要为此投入大量时间和精力，进行澄清、举证、维权。而这也是企业真切感知营商环境的一种方式：营商环境不仅体现在政策、税费和办事效率上，也体现在能否免受无端造谣的侵扰。因此，不能让企业疲于自证，互联网治理更该主动发力。

必须认识到，涉企谣言不只是个别企业的倒霉事，更是应当被严肃对待的网络乱象。就在今年5月，网信部门开展了“清朗·优化营商网络环境 整治恶意炒作涉企信息”专项行动，重点整治恶意炒作涉企信息、诋毁抹黑企业等问题。

无论平台还是监管部门，都应进一步强化涉企信息的甄别、处置。平台压实审核义务，及时拦截、下架明显失实的爆料；监管部门畅通企业申诉举报渠道，加快核实节奏，让真相能跑赢谣言的传播速度，营商环境的“确定性”也才能得到有力的制度支撑。

当然，打击涉企谣言，并不意味着让企业免于社会监督，二者并不对立，恰恰是相辅相成的。只有让虚假爆料付出代价，真实的举报才不会被淹没在“狼来了”的噪音里，才能确保真实监督的精准落地。

说到底，让事实有更快的澄清渠道，让造谣者承担应有代价，让监督建立在事实之上，既是在保护企业正常经营，也是在维护宝贵的社会信任。别让“开局一张图”轻易击穿一家企业多年积累的声誉，还需要平台、监管部门乃至整个社会形成合力。

本期编辑 周迹