北京
“如何有效激活居民自治组织力量？是居民变了，还是工作方法没跟上？”“如何更好地处理纠纷矛盾，做好群众工作？”“基层治理的法宝是什么？”……近日，丰台区“雁阵导师团”发布暨赋能启动仪式在右安门街道综合文化中心举行，会前，新上任的年轻社区书记们带着这些问题而来。当天，首批10位资深社区书记正式受聘为“雁阵导师”，为这样的年轻社区工作者带来了“及时雨”。
今年一大批年轻社区书记走上工作岗位，亟须经验传承和岗位历练。丰台区立足这一实际需求，组建“雁阵导师团”，充分发挥“传帮带”作用，将资深社区书记积淀的群众工作经验薪火相传。据了解，首批10位导师中，既有丰台本土深耕多年的资深社区书记，还特别邀请来自东城、西城、海淀等兄弟区社区书记代表，以开放的姿态汇聚治理智慧。
“组建导师团的核心考虑，就是把优秀的退休资深社区书记积累的实践经验传承好、运用好，把他们的经验优势转化为队伍建设的源头活水，把这份为民情怀和实干状态传递出去，影响带动更多青年社工成长。”丰台区委社会工作部相关负责人表示。
活动现场，三位首批受聘导师——丰台区原西罗园街道角门东里二社区党组织书记高淑芹、丰台区原宛平街道沸城社区党组织书记韩燕、丰台区原右安门街道玉林东里二区社区党委书记芦婉华以圆桌会谈形式，从不同切口切入，向与会人员分享了各自在社区一线积累的实战经验。
在老旧小区干了大半辈子的高淑芹分享了她探索形成的“民情图”工作法——从手绘图纸到2017年升级为智能系统，用18类图标实现一户一档、一目了然。“干社区工作，心里得有一本清楚账。底数清，才能情况明；情况明，才能服务准；服务准，群众才信任你。”这是高淑芹给年轻书记们的精炼经验。
韩燕则讲述了一个便民菜站引发多个投诉后，她通过议事协商和持续走访，最终将“诉求人”变成社区“铁杆粉丝”的故事。“群众工作说到底就是人心换人心，你对群众有感情，群众对你就信任，信任有了，什么事都好商量。”韩燕说。
芦婉华则分享了退休后组建窦珍志愿服务联合会、坚持十余年“小老帮老老”志愿服务的心路历程。有着二十七年社区工作经历的首批受聘导师代表刘冠华在发言中表示，社区工作靠的就是将心比心、以心换心，日复一日地走进群众、贴近群众，练就的是一套说群众话、办群众事、解群众忧的硬功夫。她代表全体导师郑重表态：将当好经验传承的“领航员”，把群众工作方法、矛盾纠纷化解技巧毫无保留地分享给年轻社区工作者；当好建言献策的“参谋员”，为破解基层治理难题提供实战思路；当好薪火相传的“引路人”，手把手帮助年轻书记进入角色、扛起担子。
“我刚当上社区书记不久，经验不足，遇到问题时心里也确实没底。”一位在场的年轻社区书记感慨道，“今天听了三位老书记的分享，心里踏实多了，原来大家也是这样一步一步走过来的。”仪式结束后，首批导师周健还为各街镇社区书记工作室负责人进行了微课堂赋能授课，围绕接诉即办、议事协商等主题，将实战经验转化为可复制、可推广的工作方法。
据悉，近年来，丰台区持续加强社区工作者队伍建设，在“长辛先锋”党建品牌引领下，全区26个街镇累计开展各类专业培训、技能竞赛、案例研讨等赋能活动500余场。导师团成立后，将与丰台区已有的社区工作者赋能平台深度融合，依托“五邻议事·汇ZHI讲堂”，让导师把实战经验转化成精品课程，手把手教社区书记怎么开议事会、怎么跟群众打交道；通过“大比武、大练兵”活动，请导师当评委、当教练，通过情景模拟、案例研讨，帮助大家在实战中长本领；依托社区书记工作室开展常态化带教，导师通过结对指导、现场教学等方式，帮助解决实际工作中遇到的棘手问题。
“我们希望通过成立‘雁阵导师团’实现‘头雁领航、群雁齐飞’的社区工作格局。下一步，我们将持续充实导师力量，推动更多社区工作者在‘长辛先锋’旗帜下成长成才。”丰台区委社会工作部相关负责人表示。
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