陕西
近期，西安市市场监管局（知识产权局）深化主动靠前服务理念、前移服务关口、下沉服务重心，组建由知识产权保护骨干、智库专家、一线监管执法人员构成的专业工作组，按照“上门走访+政策宣传+普法宣讲+诉求收集+现场答疑+闭环解难”服务模式，深入重点企业开展知识产权保护“上门解忧”入企服务活动，以“一对一”定制化帮扶，推动知识产权保护从“被动受理处置”向“主动靠前服务”、从“普惠面上指导”向“精准靶向施策”转变，切实把知识产权惠企政策、护企服务、助企举措送到企业家门口、心坎上。
上门问需 把“问题清单”变为“服务清单”
走访服务过程中，工作组与企业面对面深入交流，围绕专利战略布局、商标合规管理、侵权纠纷处置等关键环节，详细了解企业知识产权创造、运用、保护、管理现状，针对企业提出的商标规范使用、近似商标风险规避、线下仿冒造假、线上侵权盗用、跨区域分散侵权等现实难题，工作组现场会商研判、逐项答疑解惑、逐条梳理落实，同时建立“一企一策”需求台账，切实把企业反映的“问题清单”转化为部门履职的“服务清单”，让知识产权服务更接地气、更务实管用。
普法赋能 划“合规红线”筑牢“发展底线”
坚持以政策落地、普法护航为抓手，全方位夯实企业知识产权合规发展体系。聚焦国家、省、市知识产权战略部署，工作组全面宣讲知识产权领域顶层设计与配套规章制度，重点解读了《知识产权保护和运用“十五五”规划》《西安市促进知识产权发展和保护实施细则》等政策文件，助力企业吃透政策、用好红利、规范发展。紧扣新修订的《中华人民共和国商标法》落地实施关键窗口期，结合行业经营特性和典型侵权案例开展以案释法、以法明规，细致解读法条修订的核心内容与实践要点，清晰划定企业知识产权“合规红线”，引导企业从“被动侵权应对”向“主动风险防范”转变，切实提升知识产权规范化运营、常态化防控、法治化维权能力。
闭环解难 以“精准服务”护航“高质量发展”
针对企业普遍面临的维权周期长、异地维权成本高、网络侵权频发、维权取证难等共性痛点，工作组靶向施策、准确破题，手把手指导企业完善知识产权管理制度、建强专业运维队伍、搭建全维度保护体系。助力企业优化侵权动态监控机制、健全全流程风险防控体系、迭代升级保护策略，以专业化、精细化服务直达企业发展刚需，筑牢企业知识产权保护屏障。同时，立足市场监管主责主业，紧盯“中秋”“国庆”双节消费高峰期市场特点，督促重点食品企业压实食品安全主体责任，常态化落实食品安全管理制度，从严从细守牢食品安全底线，全力保障节日期间市场安全稳定、规范有序。
西安市市场监管局（知识产权局）“上门解忧”入企服务，精准对接企业需求，以专业指导化解知识产权保护难题，有效提振了企业坚持创新发展、深耕品牌建设、拓展市场的发展信心，务实暖心的服务举措获得企业高度认可。（马涛）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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