新疆塔城地区：拓宽群众说事议事渠道

“以前家里有点事，到村委会反映，一天都赶不回来，现在家门口有了说事点，方便得跟城里人一样，解决得还快。”近日，走出哈拉宝吾尔冬窝子“毡房说事点”，新疆塔城地区托里县库普乡也斯道吾列提村牧民朱马别克·达列力别克说。

近年来，塔城地区针对牧区群众反映问题难、诉求反馈不及时等痛点，通过全域布点建站、优选骨干队伍、闭环提质增效等举措，拓宽牧区群众说事议事渠道，切实把服务送到牧民身边、实事办到群众心坎上。

坚持“随人而布、点随人设”原则，因地制宜构建固定与流动互补、集中与分散结合的立体化说事议事阵地体系。依托牧业村委会阵地，建成固定式“说事议事站”666个；紧扣牧民转场生产生活特点，依托党群流动服务站搭建流动式“说事议事点”95个，全程保障转场期间群众诉求渠道畅通。同时，在牧民易地搬迁定居点，依托乡镇便民综合行政服务中心，打造集中式说事议事阵地，覆盖16个村1357名搬迁群众。精准对接偏远牧区牧民需求，灵活设立分散式“毡房说事点”378个，真正实现牧民就近说事、就地议事。

推行“混编+固定”人员配置模式，建强专业化说事议事队伍。统筹整合村“两委”成员、乡镇下沉干部、驻村工作队员等骨干力量，广泛吸纳“四老”人员、网格长、志愿者等本土力量参与基层议事服务。分类明确各阵地岗位职责：流动站点由村“两委”成员、驻村工作队员全程跟进服务；集中站点由乡镇包联领导轮流主持议事会议；分散式“毡房说事点”择优挑选政治过硬、责任心强、群众威信高的农牧民党员担任说事员，全方位保障说事议事工作高效有序开展。

明确每周三为集中“说事议事日”，推行“固定集中说事+日常随时说事”服务模式，构建“收集—研判—解决—反馈—评价”全闭环工作体系，实现群众诉求事前预判、事中督办、事后溯源的全流程管控。针对牧道修整等牧区高频民生问题，纳入“未诉先办”“冬病夏治”工作清单，提前排查、主动处置、超前办结。搭建站点、村、乡、县四级联动处置体系，简单诉求由村级站点即时办结；复杂疑难事项依托“乡镇吹哨、部门报到”机制，由县级联乡包村领导牵头协调、跟踪督办，推动问题分级分类、快速化解。

截至目前，塔城地区各类牧区说事议事站点累计受理群众急难愁盼问题3.2万余件，事项办结率达98.10%，群众满意度高达98.69%，基层治理效能持续提升。

(来源：中国组织人事报)