湖北
记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 曲哲
9月10日教师节当天，武汉公交575路“尊德守礼”主题车厢正式亮相。十米车厢化身流动礼仪课堂，伴着车轮穿梭城市街巷，把文明新风送到市民身边。
步入主题车厢，浓郁的传统文化气息扑面而来。驾驶室后方，米黄色宣纸风格海报配以水墨山水背景，“尊德守礼·情暖车厢”八个绿色大字格外醒目。车厢两侧灯箱内，让座礼、言谈礼、辞让礼、公德礼、尊师礼、和贵礼六组礼仪韵文有序排布，内容覆盖乘车让座、言行谈吐、上下车秩序、尊师重道、邻里和睦等方面。不少乘客乘车时驻足品读，笑称坐公交仿佛置身小型文化画展。
该主题车厢是武汉公交集团“情暖车厢”主题实践活动的生动实践。今年3月以来，集团围绕“先锋、温馨、文化、幸福”四大车厢建设，组建六支志愿服务队，多条线路因地制宜打造特色主题车厢：248路开设“移动养生课堂”；577路配备老花镜、创可贴，设置乘客意见本，聚焦老年乘客需求做细服务；706路打造“微笑治愈车”；716路以车厢为载体弘扬“渡江精神”。各线路兼顾乘客体验与精神文化传播，持续提升公交服务温度，575路则紧扣“礼”字，打造出“尊德守礼”特色主题车厢。
“不能只贴标语，礼仪更要落到实际服务当中。”575路班组长胡盼盼说。车队把礼仪培训融入日常工作，利用班前会、站点休整时间打磨服务细节，要求驾驶员做到上车问好、下车道别，遇到老年乘客主动留意提醒。同时落实“多等几秒、多扶一把、多提醒一句”的“三多”服务，将文明礼让贯穿整个运营过程。
途经多个居民区的575路，老年、青少年乘客占比高，“尊德守礼、向上向善”早已成为这条线路的固有底色，暖心善举不断上演。今年5月，驾驶员林瑶营拾到一台价值万元的笔记本电脑，第一时间上交归还失主；2月，司机黄波偶遇一名93岁迷路老人，多方联系帮老人寻回家人；去年7月，车队接到乘客求助，迅速协助找回装有电脑和重要商务合同的遗失背包。一件件平凡小事，让“尊德守礼”体现在每一句问候、每一次伸手帮扶之间。
小小车厢，是展现城市文明的流动窗口。公交车来来往往，一次礼让、一声致谢，都在点滴之间传递着城市独有的温度。
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