北京
海报新闻记者 秦文 报道
9月7日，有网民拍摄视频反映，河南省开封市杞县人民医院一处业务窗口台面低矮，外部未设置座椅，群众办理业务只能弯腰、半蹲沟通，站蹲两难，被网友称作现实版“丁义珍式窗口”。
9月10日中午，海报新闻记者来到开封市杞县人民医院实地核查
9月10日中午，海报新闻记者来到开封市杞县人民医院总院区1号病房楼一站式服务中心大厅实地探访。现场7个服务窗口前摆放了6把红色座椅。同时，该窗口的铁皮围挡已经拆除，但窗口台面高度并未改动。经记者目测，窗口台面距离地面高度约为一米。
记者观察发现，多位患者家属选择直接趴在窗口台面上和工作人员交流
记者现场注意到，部分前来办理业务的患者家属并未使用现场备好的座椅，选择直接趴在窗口台面上和工作人员交流，现场也并未观察到下蹲沟通的办事群众。
为进一步核实整改进度，海报新闻记者来到医院办公室进行咨询。当记者询问除了添置凳子、拆除窗口铁皮围挡外，还有哪些具体整改措施时，办公室工作人员表示自己并不掌握详细情况，建议记者前往现场查看。
记者再次来到涉事窗口，该窗口工作人员确认放置凳子、拆除窗口铁皮围挡是这两天的事，但关于窗口的高度问题，该工作人员表示，“之前还有个子矮的嫌台子高。”
对比此前网友拍摄的视频可以看到，相较于窗口高度问题，铁皮窗口的设置阻碍了沟通。圆洞式的铁皮窗口拆除后，在该服务窗口办理业务不必再俯身“探寻”窗口内的工作人员，医患之间沟通较之前更为顺畅。
海报新闻记者到河南杞县人民医院实地探访
不少网友表示，公共服务窗口的细节体现服务温度，期待医院兑现硬件彻底改造的承诺，真正站在群众角度优化就医办事环境，避免整改停留在表面。截至记者发稿，医院尚未对外公布窗口台面改造的具体施工计划与完成时间。
责编：朱肖明
审签：李兆辉
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