嘉兴秀洲“企情一本账”破解企业心头事

9月9日中午，嘉兴市秀洲区油车港镇秀水新城科技产业园便民食堂内人声鼎沸，刚结束上午工作的企业职工们有序排队打餐，热气腾腾的饭菜端上桌，500多名园区职工终于在单位门口吃上放心实惠的热饭。

秀水新城科技产业园于2025年正式投用，园区集聚了大量中小微企业，多数企业受场地条件限制，无力自建员工食堂。吃饭这件看似普通的小事，慢慢演变成制约园区稳工留人的现实难题。

据油车港镇正阳工业社区书记陆文剑介绍，前期，社区在常态化走访中发现，园区里不少外来务工人员，午休时间本就短促，点外卖常常遇到配送延迟，跑到园区外找流动摊贩，不仅菜品质量、食品安全没有保障，来回赶路几乎耗光休息时间。不少企业负责人也向社区倒苦水，因为就餐配套跟不上，招人难、留人更难。

职工有期盼，企业有呼声。社区第一时间把这一共性难题记入“企情一本账”，将其划定为书记领衔攻坚的疑难事项。“诉求记上账本，不等于工作画上句号。”陆文剑表示，如何把纸上的问题变成落地的实事，考验着社区的协同办事能力。

为拿出贴合园区实际的解决方案，社区工作人员多次实地踏勘，结合园区人员规模、现有场地条件反复研讨，敲定便民食堂建设方案，科学划分就餐区、标准化操作间、食材储藏室、清洗消毒区等功能板块。项目推进阶段，社区组建专项工作专班，主动对接国资、消防、市场监管、住建等职能部门，开辟审批绿色通道，压缩办事周期，同时面向社会公开遴选资质齐全、口碑良好的餐饮团队负责后期运营。

考虑到项目建设需要一定周期，社区坚持服务前置，不等食堂完工，就先行推出集中订餐、岗位配送服务，最大限度缓解过渡期职工就餐的燃眉之急。如今，走进便民食堂，就餐区窗明几净，操作间规范标准，荤素搭配、明码标价的饭菜热气腾腾，职工们排队打餐、围坐用餐，吃饭这件小事有了着落。

一个产业园的“心头事”落地，折射出全区为企服务的系统打法。2025年下半年起，秀洲区坚持“服务企业就是服务发展”理念，把“民情一本账”的治理经验延伸运用到企业服务领域，在辖区光伏、汇创、数智、洪创、闻创、正阳、智慧物流7个工业社区，探索形成“网格记账、班子盘账、多方清账、企业销账”全流程闭环管理模式。

据秀洲区委组织部相关负责人介绍，具体来说就是网格巡访、企业直报、上级流转“三路并进”全量记账，即办问题网格快办、重点问题班子领办、攻坚问题书记领衔分级盘账，企情破难联席会联动部门条线多方清账，企业核验满意后闭环销账，并对反复出现的同类诉求建立“共性事项”清单。从被动接到主动管、从分散抓到系统治，一本账记下的是诉求，打通的是服务企业的“最后一公里”。

在洪合镇洪创工业社区，“企情一本账”同样解开了企业的“心头事”。西村埭路断头路过去存在建筑垃圾、工业废料、生活垃圾混合偷倒堆积问题，多家企业多次反映。企业负责人在“线上报、马上办”网格微信群里随手拍、即时报，网格长第一时间收件登记、记入“企情一本账”，问题随即定为三级难事，由社区书记牵头领办。社区组建网格员、党员、企业代表专项工作组，联动镇环卫、城建、综合执法部门，白天夜间巡查、上门约谈深挖偷倒根源，统筹全域清运、路面冲洗，压实楼宇主体责任、划定临时堆放区设置围挡，党员志愿者分片走访劝导，整治进展同步在微信群反馈企业，整治后组织企业代表评议销账。

眼下，园区环境焕然一新。依托网格微信群，洪创工业社区办结时间缩短80%，90%的问题在网格内解决，实现“小事不出网格、难事合力攻坚”。

账本记的是诉求，销的是难题，暖的是企心。翻开这本账，里面没有宏大的叙事，只有一次即时报、一件马上办——桩桩件件，都是企业身边实实在在的“小事”。也正是这些“小事”的落地，让“企情一本账”从个别案例的先行探索，走向全区各个工业社区的全面铺开。

秀洲区委组织部负责人表示，秀洲区将持续放大“企情一本账”的乘数效应，推动服务从“解决一件事”向“解决一类事”深化、从企业个体诉求向产业链整体跃升拓展，让更多“纸上难题”变成“落地实事”，让企业在秀洲放心投资、安心经营、舒心发展，让营商环境成为高质量发展最亮眼的底色。(赵晨)