河南
大家应该知道，很多电子产品想要申请售后服务，无论维修、换新还是退货，一个基本前提就是不能有任何外观损伤，哪怕是不影响正常功能的非关键部位。
海外网友“Prestigious-Tea-8244”最近就因此闹得非常糟心。
他使用的是芝奇内存，因为故障申请售后，但是被直接拒绝。
从他发的照片看，内存PCB的一个边缘角落出现了明显磨损，不过除此之外看起来一切完好，包括PCB的其他地方、金手指都没有任何损伤。
不知道这条内存经历了什么，这位网友也没做任何解释。
售后很直白、很简单地告诉他，根据保修政策，PCB出现损伤就会失去质保，无法提供保修服务。
查阅芝奇的保修受理条件规定，可以看到已经明确列出了免责情形：
“正常使用产生的磨损。”
“自然灾害、异常机械或环境条件、改装、滥用、意外、拆解、错误使用、疏于保管或其他非正常使用环境造成的损坏。”
芯硬件认为，既然品牌保修政策有明确、合理的规定，这种人为造成的外观损伤，被拒保很正常，除非能证明是产品质量问题。
不过也没必要完全放弃，可以尝试礼貌地联系品牌客服主管，争取升级工单、特殊处理，并非完全没有机会，之前就有过不少破例保修的案例。
另外，如果内存是在第三方经销商处购买的，可以试着直接联系经销商客服，看能否予以处理。
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