北京
来源：市场资讯
（来源：双塔发布）
为破解传统劳动监察被动应对、效率不高等问题，切实保障劳动者合法权益、持续优化营商环境，双塔区人社局坚持维权与服务并重、监管与赋能并行，聚焦辖区企业用工不规范、劳资纠纷易发多发等突出问题，创新监管服务模式，统筹推进柔性执法、智慧监管工作，持续构建和谐稳定劳动关系，推动辖区营商环境提质升级。
工作中，该局坚持调解优先、源头化解，健全完善“接诉即办、调解前置”工作机制，畅通线上线下一体化维权渠道。依托全国根治欠薪线索反映平台、12345政务服务热线及线下服务窗口，实现各类劳资线索全面归集、统一处置。对一般性劳资纠纷优先开展行政调解，推动绝大多数矛盾争议化解在立案前、仲裁前，有效减少企业负担、降低维权成本。一季度，全局累计接待劳动维权咨询30件，成功调解简易劳动维权案件32起，为32名劳动者追回拖欠工资4.09万元，问题处置及时率达100%。
在执法监管过程中，双塔区人社局持续规范执法流程，全面推行柔性执法模式，严格落实“首违不罚、轻微免罚、立改轻罚”工作要求。针对企业非主观恶意、未造成严重后果的轻微用工违法行为，以政策提醒、约谈警示、指导整改代替刚性处罚，坚决杜绝“一刀切”式执法惩戒，最大限度为市场主体营造宽松包容的法治经营环境。
同时，该局不断强化部门协同联动，凝聚治理工作合力。建立人社、住建、公安、司法、法院等多部门联动机制，畅通劳动监察与劳动仲裁衔接渠道，对重大欠薪隐患、群体性劳资争议实行联合处置、快速办结，高效化解各类用工领域风险隐患。
立足服务企业发展、助力合规经营，该局精准开展企业帮扶服务，常态化推进“送法入企”“用工体检”活动，主动上门指导企业健全劳动合同、工资支付等内部管理制度，从源头防范化解用工违法风险，助力企业规范健康发展。
依托系列创新举措，该局持续优化监管服务方式，让柔性执法更有温度、维权服务更有精度。通过制定轻微违法行为容错清单，明确不予处罚、减轻处罚适用情形，同步下达《劳动保障监察限期整改指令书》，既精准指出企业用工问题，又清晰指明整改方向，推动传统“处罚式监管”向“服务式指导”转变。同时，整合监察、仲裁、信访工作职能，实现一体化维权服务，有效解决劳动者“多头跑、重复跑”问题，大幅降低劳动者维权成本和企业配合成本。
一系列务实举措落地落实，显著提升了劳动监察执法质效。目前，辖区劳动维权案件平均办结时限缩短40%以上，劳资纠纷化解率达100%，欠薪案件存量、增量实现双下降，农民工欠薪问题动态清零，未发生群体性劳资纠纷事件。
通过工作模式创新，双塔区人社局实现劳动监察工作三大转变：从“事后查处”向“事前预防”转变，依托用工体检、政策宣讲实现源头治理；从“刚性处罚”向“柔性执法”转变，落实容错纠错机制，兼顾执法力度与服务温度；从“分散处置”向“一体化联动”转变，以智慧化、协同化监管破解治理堵点，真正实现劳资双赢、政企同心，为辖区法治化营商环境建设夯实人社保障基础。
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